展厅客诉风险防控知识考试

姓名
    ____________
品牌
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 下列不属于投诉的风险是
经济损失
行政处罚
刑事犯罪
增加销量
下列不属于展厅经营销售八项基本原则
30天无理由退货
送货安装准时达
产品质量严保障
私收银
“以假充真、以次充好”商户与消费者所订立的买卖合同可撤销,商户还应承担( )的法律责任
退一赔三
退一赔十
商户应当使用商场龙翼系统开单,开单产品与实际售卖产品一致,严谨串码开单()
正确
错误
下列不属于30天无理由退货内容是()
自开具定销货单之日起至收货后30天内
定制、进口、影响二次销售的商品除外
货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担
自交付订金之日起30天内
顾客购买商品后,红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟,每延迟一天,顾客可获得逾期商品总价款金额( )的违约金
千分之三
千分之五
消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受的服务的真实情况的权利()
正确
错误
商户在商场销售的产品,应当具备完整的资质,即使是非主营业务产品,尤其是品牌方的授权书、工厂资质()
错误
正确
商户故意告知虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费作出错误意思表示的,属于()行为
撒谎
欺诈
今天晨会培训的内容是:
应知应会培训
开单培训
展厅客诉风险防控专项培训

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