福立旺满意度调查问卷

您好!为改进及提升本公司服务质量,请您在百忙中抽时间评价以下考评项目内容，希望将我司不足之处能通过您的点评从正确有效的方向加以改善,以便我们持续提升客户满意度，更好的服务贵司！

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关于我们的品质情况？

1.产品尺寸、性能、外观要求等技术参数能全部满足贵司要求，品质能符合贵司进料验收的标准 ★ ★ ★ ★ ★

2.所交样品是否被验证能满足贵司的要求。（一次通过率情况） ★ ★ ★ ★ ★

3.品质异常的改善能力 ★ ★ ★ ★ ★

4.所交产品的批次接收率，退货批次的频率情况 ★ ★ ★ ★ ★

5.生产制程品质异常之配合度处理 ★ ★ ★ ★ ★

6.产品的包装是否符合贵司要求 ★ ★ ★ ★ ★

7.如发现不良品已交货至贵司时，有无及时向贵司报告 ★ ★ ★ ★ ★

8.所交产品数量是否准确，有无混料短装情况 ★ ★ ★ ★ ★

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关于我们交货情况？

1.交货内容均依订单规定 ★ ★ ★ ★ ★

2.贵司所需的样品或订单交货是否能全力配合，按约定时间交付 ★ ★ ★ ★ ★

3.紧急订单的处理能否符合贵司要求 ★ ★ ★ ★ ★

4.订单交期确认回签的及时性 ★ ★ ★ ★ ★

5.当出现意外状况，交期不能保证，是否提前通知贵司采购部 ★ ★ ★ ★ ★

6.出货单及检验报告等内容书写正确.字迹清晰 ★ ★ ★ ★ ★

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关于我们的产品环保要求？

1.所提供之产品是否能符合贵司环保标准要求 ★ ★ ★ ★ ★

2.环保资料及报告是否能准确及时提供，并定期更新 ★ ★ ★ ★ ★

3.环保标识是否能够满足贵司要求 ★ ★ ★ ★ ★

4.环保不符合异常处理是否能够满足贵司要求 ★ ★ ★ ★ ★

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关于我们的服务情况？

1.是否能配合贵司开发与设计，产品设计是否能符合要求 ★ ★ ★ ★ ★

2.当制样不能符合图面要求,是否有及时与贵司沟通,并能统一制作标准 ★ ★ ★ ★ ★

3.业务人员有无定期回访，如：询问产品质量和服务等贵司是否满意 ★ ★ ★ ★ ★

4.贵司的样品、订单信息是否有得到有效的传达及回复 ★ ★ ★ ★ ★

5.业务日常处理是否能有效的解决贵司反馈的事宜 ★ ★ ★ ★ ★

6.出现品质问题能否在24小时内给予处理 ★ ★ ★ ★ ★

7.应付突发事件，公司的态度及处理能力 ★ ★ ★ ★ ★

8.产品的售价与同行业比较是否合理 ★ ★ ★ ★ ★

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关于我们的环境职业健康情况？

1.我司环境和职业健康安全体系是否符合贵司要求 ★ ★ ★ ★ ★

2.是否发生过环境和职业健康安全方面的抱怨 ★ ★ ★ ★ ★

3.提供的产品是否符合贵司环境安全相关要求 ★ ★ ★ ★ ★

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