2020年上半年岗位职责考核-口腔科-行政

感谢您能抽出时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您的姓名:
    ____________
您的工号:
    ____________
柜台人员依据病人需求进行哪些服务,对急危病人应立即引导病患至急诊就诊,并给于必要的协助。
导诊
分诊、导诊
分诊、导诊、谘询
分诊、导诊、谘询、引导
柜台可以提供的便民服务包括:
租借轮椅、雨伞
班车查询
饮水纸杯、纸巾、临时性充电
以上都是
柜台作为患者的咨询窗口,需承担以下哪些事项:
门诊满意度调查及出院病人电话随访
协助病患与家属处理就诊过程遇到的各种问题(求助/咨询)
部分门急诊医疗文件补印申请窗口
仅负责外部顾客投诉案件收案
咨询人员根据经营目标分解的个人销售目标,可以通过以下哪些方式达成个人销售目标?
患者开发
患者挖潜
完善服务
配合促销计划
柜台人员需定期与不定期巡察大厅环境,及时补充相关文宣(如医讯、健康教育资料等)并注意是否有可疑人士,依规定通报。以上描述是否正确。
推广的工作职责包含根据年度计划对医院品牌、专家、科室、技术进行宣传推广、将医院的优势与特色,有效地对民众进行精准宣传,并拉动转化。以上描述是否正确。
行销部门所有人员均须配合策划重大活动并落地执行,及后续效果总结分析?以上描述是否正确。
医工负责科室设备的安装、调试与验收工作,工作记录可请行政助理完成。以上描述是否正确。以上描述是否正确。
医工负责制定科室设备的定期维护工作规程;需做好定期维护工作但是可以不用做维护记录。以上描述是否正确。
工作人员需做好患者信息资料的保密工作,尊重患者的隐私权。以上描述是否正确。

12题 | 被引用1次

使用此模板创建