日常监管考试试题

项目

职务

姓名

1、案场全员于每日 （ ）前开始晨诵,(   )之前将拍摄水 印照片发送至公司大群；

2、上班期间因公外出需填写（  ） 由（  ）签字确认后执行，外出人员回到案场后，需到负责人处报到

3、销售管理部对案场的考勤监督检查，对未按时上报考勤表、迟到人员未上报的情况，处以综合人员 （ ）元/次的负 激励；在不定期考勤抽查中，对人员调休未进行报备的现象， 处以案场负责人（  ）元/次的负激励，对人员外出且未履行相 关手续的现象，除对当事人按旷工 1 天的处罚外，对团队负 责人处以（   ）元/次，案场负责人处以（  ）元/次的负激励；

4、所有参加晨诵人员必须统一（  ）、(  )，以饱满的精神状态诵读企业文化；仪容仪表不合格将给予置业顾问（  ）元/处的负激励

录音数量应与（ ）数量一致，要求销售人员在接待客户时开启录音，接待完毕时结束录音，并做好录音存档，于当日（  ）前提交录音文件至案场销售经理处

6、签订合同时，必须由买受人（   ），若买受人无法完成本人签字时，由买受人联系置业顾问说明情况后，委托代理人携带 （  ）、（ ）、（ ）、（ ）

案场经理每天对录音进行抽查，抽查数量不少于当天来访组数的10%，做好接待录音调查整理及分析，实时更新登记《客户接待录音检查台账》并签字；

接待客户过程中不佩戴录音设备，对销售代表处以50元/次的经济处罚，案场经理处以100元/次；连续2次将取消该名销售的接访资格，经销管部重新考核通过后，方能恢复接访资格；

接听客户电话时，要语言亲切、声音柔和、吐字清晰，普通话标准，音量适中；. 接电挂机后，不需要将本案信息发送给客户

接待客户需提前准备好激光笔、录音笔、项目资料夹；

云客客户回访需每3日进行一次跟进，如实登记回访内容，客户描摹详细，便于后期跟进；

接待客户的同时需佩戴录音设备，讲解内容需包含品牌、区位、配套、沙盘、绿化、户型、物业及谈判逼定动作；

选出认购时所需要的资料。 (多选)

选出签约时所需的资料。 (多选)

选出认购、签约资料的填写要求。 (多选)

客户领取购房合同时需审核哪几项。(多选)