酒店在线预订服务质量调查

亲爱的朋友您好:
       首先非常感谢您填写此问卷,本问卷目的是了解您对酒店预订平台的感受。并且本问卷仅用于学术研究,采用匿名调查的方式,您可以根据实际经历放心作答。问卷预计在三分钟内完成,非常感谢您的配合,祝您生活愉快!
您是否在网上进行过酒店预订?
是 (请跳至第 2 题)
否 (请跳至第问卷末尾,提交答卷)
您经常使用的酒店预订平台?
携程
同城艺龙
美团酒店
飞猪
智行
去哪儿
华住会
酒店网站
其他
该平台的商品内容图文并茂、丰富多彩。
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该平台的界面很少有广告。
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该平台的界面在视觉上美观、吸引力。
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该平台的信息检索方便快捷、导航明确。
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该平台的预订流程很简便。
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该平台的退改流程简单快速。
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该平台的自助服务很便捷,可以满足需求。
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该平台的人工服务的响应很及时。
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该平台的用户之间有自由交流的环境。
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该平台的酒店特征描述很准确清楚。
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该平台的用户评论展现形式多样。
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该平台的平台担保承诺和规则很清晰。
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该平台按照用户的偏好提供服务。
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该平台为用户提供定制化服务。
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总体上,我对该平台服务质量的满意度。
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该平台能够很好地满足我的需求。
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我对平台给我的总体感受非常满意。
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您的性别是?
您的年龄是
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
您的个人月收入(包含各种途径所得收入,如零花钱、兼职所得等)是?
2000元以下
2000-5000元
5000-8000元
8000元以上
您的最高学历(含目前在读)是?
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大学本科及专科
硕士研究生及以上
您目前的职业是?
在校学生
政府/机关干部/公务员
企事业人员
个体经营者/承包商
自由职业者
其他

24题 | 被引用5次

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