怡口CRM系统微信企业号考题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
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CRM的全称是:客户关系管理
怡口CRM系统逻辑是围绕顾客展开的一体化体验,从门店现场的成交,到预约安装,到现场安装、到后续服务(维修、保养和销售滤芯等)。
导购在微信企业号报备门店销售订单,操作流程:【订单报备】-【客户报备】
导购在微信企业号报备门店销售订单,只能在【订单报备】进入订单列表页面
导购在微信企业号报备门店销售订单,既可以从【订单报备】进入订单列表页面也可以在【客户报备】进入订单列表页面。
导购在微信企业号报备门店销售订单,同一客户同一门店分次购买产品,不可以分次提交订单
导购在微信企业号报备门店销售订单,单品选择有误,可点击单品行向左侧拖动删除
在订单列表页面点击【审核中】,切换至审核中的订单列表,此时不可以修改单据。
在订单列表页面点击【审核中】,切换至审核中的订单列表,此时不可修改单据,点击页面右上角【撤回】,切换至【草稿】列表,此时可修改订单并重新提交
导购在微信企业号报备门店销售订单,提交审核通过后,未派工前可以在订单详情页点击【取消订单】
怡口CRM系统我们主要操作:Portal系统、微信企业号
新增门店人员操作步骤:登录Portal系统:【门店管理2C】-门店人员档案-新增-录入姓名等信息—保存-返回-同步企业微信账号
新增服务人员操作步骤:登录Portal系统-【基础数据】-服务站档案-新增-录入服务人员信息-确定-同步
怡口CRM系统:门店导购人员和安装服务人员需要使用手机微信企业号操作
微信企业号中:预约列表中的:改约:是改给同一个人 ,退回:将工单退回且可以二次派工,服务取消:工单取消且无法二次派工,需要重建服务单并录入关联订单号。
微信企业号,结束服务列表页面:顾客的电子签名为非必填项
门店销售人员微信企业号提交销售订单后,订单流转到Portal系统-【门店管理2C】-订单列表,此时订单不要审核通过,即可生成服务单派工。
服务站长权限可以新增门店人员
经销商管理员账号:即可增加门店人员也可增加服务人员
Portal系统,服务单状态为未“结单确认”时,审核人员认为此单是未结束状态,不能退还保修卡押金

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