捷豹路虎售后服务流程测试

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捷豹路虎客户至上五大原则是什么?
个性化;合作;信任,透明,关系
个性化,透明,优化合作,可靠,重视他人
个性化,信任,优化合作,可靠,重视他人
个性化,信任,合作,可靠,重视他人
捷豹路虎售后服务核心流程有哪几项?请按顺序填写,不用填写序号
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在预约环节,若无法满足客户的需求,提供多少个可供的预约时段?
1
2
3
在预约环节,要与客户确认车辆信息,密采审核中要求必须询问的信息有?
车牌号,车型,车辆当前里程数
车牌号,车型,车架号
车牌号,车型,车主姓名
车型,车架号,购车时间
预约准备环节中,要求在客户预约进店时间前多久联系客户?
0.5
1
2
3
预约准备环节中,要求在预约日期前多少天致电客户确认预约?
1
2
3

6题 | 被引用2次

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