您好，非常感谢您能抽出几分钟参与本次问卷调查，相关数据仅用于学术研究，调查采取匿名形式，对所填写内容给予严格保密，请根据实际情况和真实想法填写，感谢您的支持和帮助！
您的年龄是？
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
蔬菜
水果
肉禽类
水产海鲜
牛奶乳品
冷冻食品
其他
您在盒马APP平台上购买生鲜的频次是
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次
其他
您每次购买的平均客单价大约在什么范围？
0—50元
51—100元
101—200元
201—300元
300元以上
您经常的下单时间是
9：00—11：00
11：00—13：00
13：00—15：00
15：00—17：00
17：00—19：00
19：00—21：00
其他时间
您选择在盒马APP上购买生鲜的原因是
方便省事
生鲜品质好
品类丰富
价格便宜
平台服务好
送货快
其他
您在盒马APP下单后，一般配送时长是
20分钟以内
20—30分钟
30—40分钟
40—50分钟
50—60分钟
60分钟以上
您期望的正常配送时长是
30分钟以内
30—45分钟
45—60分钟
60分钟以上
您在盒马APP上最差的购物体验是什么原因造成的
生鲜存在质量问题
包装破损
配送时间过长
未按照约定时间配送
配送员态度恶劣
平台管理体系不完善（如退款、投诉等）
您遇到过的生鲜问题主要有哪些
生鲜质量问题
生鲜挤压受损
生鲜外包装受损
没遇到过
遇到生鲜问题后，您一般如何处理
算了，以后不从该平台上购买
生鲜继续使用，向客服投诉
当场与配送员理论，询问配送员应如何处理
生鲜退给配送员，从平台退货
从没有遇到过
您觉得配送员有什么需要改进的地方？
服务态度
业务知识
面对消费者问题的处理能力
沟通能力
个人素质
无需改进