线索评级功能使用情况调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

基本信息

您的姓名？ ____________

当前经销商所属大区？ ____________

当前经销商所属小区？ ____________

当前经销商全称？ ____________

您的职级？ ____________

今年1月和2月的线索量与去年同期相比变化如何？

与去年同期大致相同，没有明显变化

比去年同期，有显著提升

比去年同期，有显著降低

进店量是否受到了过年和疫情影响？

是，受到了影响，进店量显著下降

是，受到了影响，进店量显著提升

否，没有收到影响

当前ADC专员的工作是否饱和？

是，工作饱和

是，且工作量过饱和

否

您是否了解线索评级功能？

是

否

我了解评级功能

您是在什么时间，通过什么途径了解到线索评级的？ ____________

当前外呼流程中，哪些角色的员工可以看到评级结果？ ____________

各意向的标签是否都能看到？ ____________

对高中低极低的定义是否清晰？ ____________

意向评级使用是否方便？ ____________

不了解线索评级功能

是店内所有人员都不了解，还是您个人不了解？ ____________

是由于没有过宣传培训？还是其他原因导致？ ____________

是否有兴对线索评级功能进行了解和使用？ ____________

是否有接触或使用其他类似的具有评级服务功能的产品（如汽车之间的智慧网销等）？

是

否

都有哪些产品有评级服务功能，效果又如何？

____________

当前ADC工作中是否有使用线索评级功能？

有使用

没有使用

当前ADC工作中使用线索评级功能

当前ADC工作的流程是如何的？ ____________

ADC经理是按什么流程分配线索的？（平均分、评级意向分、其他） ____________

ADC专员如何外呼？（是否有按照线索级别进行优先顺序外呼） ____________

ADC经理是否按评级级别对战败线索进行审批的？ ____________

当前ADC工作中没有使用线索评级功能

为什么不使用线索评级功能？ ____________

当前ADC工作的流程是如何的？（从ADC经理、ADC专员两个角色来说） ____________

ADC经理是按什么流程分配线索的？ ____________

ADC专员如何外呼？ ____________

ADC经理是按什么流程对战败线索进行审批的？ ____________

您觉得线索评级对ADC业务是否有帮助？

有帮助

没有帮助

您觉得在什么方面提供了帮助？（如优化资源分配、节约人工，还是其他方面带来了帮助）

____________

您觉得为什么觉得没有帮助？（是由于线索量少可以全部外呼？还是觉得评级结果不准，很多低意向/极低意向线索到店率比高意向高，或者其他原因）

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经验&问题收集

在使用线索评级时，有什么心得？ ____________

最希望在线索评级中增加什么功能？ ____________

在使用线索评级时，遇到过什么问题？ ____________

对线索评级的功能，有什么意见和建议？ ____________

16题 | 被引用0次

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