指沐足浴连锁品牌员工23项服务标准测试-调查问卷模板-问卷网

所属门店+部门+姓名

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性别

男

女

地址

省份

城市

区/县

详细地址

女士淡妆标准分为、、、四个部分；
头发前不过、侧不过、盘发至。

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女士站姿 ----面带微笑，抬头挺胸收腹，两眼目视前方75度，双肩保持水平放松。

女士站姿，在基础站姿基础上，右手置于左手上方，呈

1

请选择

，大拇指内扣，放于

2

请选择

下方

3

请选择

厘米处，手指方向在

4

请选择

的延长线上，

5

请选择

在同一平面内，双脚脚后跟并拢，脚尖张开

6

请选择

度，呈V形。

1. 手臂与上身 30-45 1 手臂肚脐眼桃心形

2. 手臂与上身 30-45 1 手臂肚脐眼桃心形

3. 手臂与上身 30-45 1 手臂肚脐眼桃心形

4. 手臂与上身 30-45 1 手臂肚脐眼桃心形

5. 手臂与上身 30-45 1 手臂肚脐眼桃心形

6. 手臂与上身 30-45 1 手臂肚脐眼桃心形

以下关于女士标准走姿中步幅与步速描述正确的是

步幅为一只脚的长度，步速为一秒一步

步幅为一只脚的2倍，步速为两秒一步

步幅为一只脚的长度，步速为两秒三步

步幅为一只脚的2倍，步速为两秒三步

关于女士举物走姿中，描述最恰当的是

左手举物，右手微握拳放于小腹前方

右手举物，左手微握拳放于小腹前方

左手举物，右手扶住托盘边缘

右手举物，左手扶住托盘边缘

关于女士提物走姿中，描述正确的是

左手提物，右手自然摆动

右手提物，左手自然摆动

左手提物，右手微握拳放于小腹前方

右手提物，左手微握拳放于小腹前方

男士仪容仪表面部不留、、保持面部清爽干净；
发型前不过、侧不过、后不抵；口腔保持清洁，口气清新

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男士站姿----面带微笑，抬头挺胸收腹，两眼目视前方75度，双肩保持水平放松。

男士站姿，在基础站姿基础上，右手抓住左手手腕放于

1

请选择

前方，自然下垂，手臂伸直，

2

请选择

在同一平面内，双脚与

3

请选择

同宽。

1. 手臂与身体小腹肩

2. 手臂与身体小腹肩

3. 手臂与身体小腹肩

男士举物走姿中，描述最恰当的是

左手举物，右手下垂自然摆动

右手举物，左手下垂自然摆动

左手举物，右手放于后尾骨处

右手举物，左手放于后尾骨处

男士提物走姿中，描述最恰当的是

左手提物，右手下垂自然摆动

右手提物，左手下垂自然摆动

左手提物，右手放于后尾骨处

右手提物，左手放于后尾骨处

以下关于男士标准走姿中步幅与步速描述正确的是

步幅为一只脚的长度，步速为两秒三步

步幅为一只脚的1.5倍长度，步速为一秒一步

步幅为一只脚的1.5倍长度，步速为两秒三步

选词填空

小笑，露
1
颗牙齿
使用场景为
2

A.3颗
B.3-6颗
C.6-12颗
D.包厢以内与顾客沟通
E.包厢以外迎接顾客时
F.接听电话，聆听回应

选词填空

中笑，露
1
颗牙齿
使用场景为
2

A.3颗
B.3-6颗
C.6-12颗
D.接听电话，聆听回应
E.包厢以内与顾客沟通
F.包厢以外迎接顾客时

以下关于问“好”描述最恰当的是

直接问好就可以了，不需要其他的

“好”字缩短并下扬，可以有拖音

“好”字拉长并上扬，不能有拖音，保持声音的饱满和柔美(正确答案)

选词填空

大笑，露
1
颗牙齿
使用场景为
2

A.3颗
B.3-6颗
C.6-12颗
D.接听电话，聆听回应
E.包厢以内与顾客沟通
F.包厢以外迎接顾客时

小请中，描述正确的是

手臂伸直与身体呈 15度，身体前倾 15 度，侧倾 15度

手臂伸直与身体呈 15度，身体前倾 30 度，侧倾 15度

手臂伸直与身体呈30度，身体前倾 15 度，侧倾 30度

手臂伸直与身体呈 30度，身体前倾 15 度，侧倾15 度

中请中，描述正确的是

手臂弯曲大手臂与小手臂呈45度，大手臂与身体呈30度，身体前倾 15 度，侧倾15 度

手臂弯曲大手臂与小手臂呈45度，大手臂与身体呈 45度，身体前倾 15 度，侧倾15 度

手臂弯曲大手臂与小手臂呈90度，大手臂与身体呈 45度，身体前倾 15 度，侧倾15 度

手臂弯曲大手臂与小手臂呈90度，大手臂与身体呈30度，身体前倾 15 度，侧倾15 度

大请中，描述正确的是

手臂伸直与身体呈90度

手臂伸直与身体呈45度

手臂伸直与身体呈 90度，身体前倾 15度，侧倾 15度

手臂伸直与身体呈 90度，身体前倾 15 度，侧倾 30度

15度鞠躬礼，、、、呈一条直线，上身与下身呈15度，用于手中没有物品时的问好。

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90对于鞠躬礼，与呈90度，用于或场合

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以下关于敲门注意事项中，描述正确的是

用右手拳头敲击，节奏为一轻两重

用右手拳头敲击，节奏为两轻一重

用右手的食指和中指的第二关节敲击，节奏为两轻一重

用右手的食指和中指的第二关节敲击，节奏为一轻两重

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