中国农业银行客户忠诚度问卷调查

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该银行所提供的产品和服务信息符合我的情感偏好

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我对该银行工作人员的失误操作的容忍度

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如果其他银行针对该银行相似产品对我营销，我购买的意愿是

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我未来会继续购买这家银行的产品

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我未来会继续购买这家银行的其他产品及服务

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我会向周围人推荐这家银行的业务

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该银行实力雄厚，质量可靠

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该银行有良好的声誉和口碑

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我认同该银行的经营理念和价值观念

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我认为该银行所提供的产品品种的齐全程度为

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我认为该银行的投资回报率为

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我认为该银行所提供的投资渠道具有多样性

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该银行的工作人员礼貌友好，懂得尊重我

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该银行的工作人员会主动热情帮助客户

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该银行的工作人员愿意立即处理交易的变更

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当遇到特殊情况时，工作人员提供特别的关注

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该银行的工作人员回答问题非常专业

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该银行的交易结账金额准确无误

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该银行会在承诺时间内完成服务

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该银行工作人员清楚了解我的需求

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该银行的工作人员办事效率高

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该银行能迅速处理投诉事宜

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该银行业务的手续费高于其他银行

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该银行开户资料容易发生外泄的情况

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该银行提供的同质性业务不如其他银行的绩效表现好

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该银行业务实际产生的绩效与产品说明有较大落差

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该银行的产品会因为需要调整获或延迟造成时间浪费

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如果更换银行，我需要花许多时间和金钱去搜集信息

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如果更换银行，会丧失很多优惠、特权和利益

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如果更换银行，需要学习和熟悉新产品或服务的使用方法和规则

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如果更换银行，可能面临产品或服务质量不良的风险

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如果更换银行，需要适应新产品和服务

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该银行能积极主动与我沟通并保持良好关系

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该银行让我感到值得信赖

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性别

男

女

您的年龄是？

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

36题 | 被引用3次

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