新碧园商业总值标准及要点培训考试试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
营业期间清洗广场地面可以不做防护。
是
否
营业期间可以对主出入口玻璃进行刮洗，无论是否影响通行。
是
否
清洁时可以用物品卡住电梯门，影响电梯正常运行。
是
否
非工作需要，保洁员上下班或者运输物品时禁止使用扶梯、客梯。
是
否
垃圾桶、箱内垃圾过满，可以先堆在垃圾箱旁边。
是
否
营业期间可以在内场清理垃圾桶或者更换垃圾袋。
是
否
清洁设备、物料在不影响顾客通行的情况下，可以堆放在管井、通道。
是
否
如有现场活动，只需关注活动执行情况，无需关注卫生情况。
是
否
多经点位的摆放，即使过了合同期，在不影响后续的情况下，可以持续摆放
是
否
在不影响顾客通行的情况下，商户经营范围可以适当向公共空间内外摆。
是
否
保洁员在岗作业情况，需关注（     ）
A地面污染石材的净化处理，地面积水、污渍是否及时清除。
B玻璃门框上手印清洁，隔尘垫金属压边是否损坏、凸起。
C遇公区渗漏水时，相应位置应设置“小心地滑”标识牌或警戒线围挡。
D清洁电梯时，应遵循“以客为先”的原则让顾客先行。
安保人员在岗作业情况，不允许的是（     ）。
A在岗时衣装不整，依靠门、栏杆；抱膀、插兜、玩弄手机。
B巡逻时拨打私人电话，持对讲机大声喧哗，长时间同项目内从业人员闲聊。
C屋面巡查时禁止在屋面吸烟，或者在附属建筑物上攀爬跳跃。
D借检查之便在消防通道做与工作无关的事，如窜岗、吸烟等。
关于营运期装修现场管控说法不正确的一项（  ）。
A不得在营业时间内上、下货物或者运输装修材料。
B施工现场应按照规范要求配备临时性的消防器材、设施和疏散标识，确保施工安全。
C施工现场应张贴《施工巡查记录》，由各部门巡查人员按频次巡查确认。
D是否对施工人员进行进场前交底培训，是否办理施工证。
E特种作业（高空、动火）是否经管理部门先行报批后实施。
F营运期与筹备期不同，商户装修可以无需向商管公司报备获得许可。
关于车辆停放，需关注以下要点（      ）
A非机动车实行统一管理，停放有序；
B车辆进出场是否顺畅，是否有专人引导；
C机动车停放是否整齐，是否车头一直向外；
D机动车停车区域无跨位停车、过道停车、占道卸货等违反现场巡检标准且无人处理的情况。
三关一闭：指商户（  ）、(  )、(  )的关闭，及(  )锁闭的统称或单指。
A水源
B电源
C燃气
D商铺门
关于内场照明说法正确的是（          ）
A营业期间，如商户店内无人，可关闭照明；
B五楼考虑中庭有自然采光，为节能降耗，在照明良好的情况下，只开启部分灯光；
C在不影响购物环境，满足美观的条件下会尽减少照明的使用；
D同时需留意公区照明灯具的损坏情况
关于设备开启情况，以下说法错误的是（      ）。
A 3个中庭遮阳帘的开关情况与当天室内温度、照射情况没有关系；
B LED屏幕的开启情况、显示情况（有无线条、黑屏等）；
C 场内广告位是否开启，是否缺失、是否损坏。
关于地下室运行情况，以下说法正确的是（     ）。
A停车场目前只保留主通道照明，车位照明暂不开启，关注照明开启情况，有无灯管损坏等；
B多数设备机房在地下室，考虑人员的安全性，不建议进入机房内，故可在各设备机房在门外关注机房的运行情况。主要关注是否有漏水、异响、异味等异常情况；
关于夜间关注事项，说法正确的是（      ）。
A关注项：夜间泛光、LED屏、精神堡垒、广告位等；
B关注地点：屋面、南广场、北广场；
C根据天暗情况进行开启，同时需要关注该设备的损坏情况。
关于广告位、导视，需关注如（ ）画面是否正常亮、画面是否过期、是否起皱、是否破损。
A室内外灯箱
B停车场灯箱
C停车场导视
D内场水牌
E外场导视
店铺巡场“六要点”包括：（ ）。
A门头/店招
B商户广告
C商品陈列
D橱窗布置
E营业员
F店内卫生
关于应急事件的处理，以下收发正确的是（ ）。
A接待处理工程物业相关的投诉和建议，沟通相关部门。并留有记录。
B对停水停电，设备停摆等相关事件，要第一时间进行查勘，了解相关原因，并按应急流程进行处理。
C对外部影响安全的人员，如未体现攻击性，进行安全跟踪。如有安全隐患，在申请后报警处理，如出现狂暴攻击性，应第一时间按应急流程进行处置。
D对其余涉及应急事务，按应急流程处理，已尽量影响小为原则。
选词填空
  • 开门顺序应遵循
    1
    的原则，逐层开启各楼层消防通道。
  • 闭店时则应
    2
    逐层锁闭，不得遗漏。
  • A.由高至低
  • B.由低至高
选词填空
  • 1
    检查要求：结构完整，形象美观，标识完整美观，灯光明亮，无破损，无装修遗留痕迹 。
  • 2
    检查要求：宣传牌及宣传资料不得随意摆放、陈列于租赁线以外或直接张贴于商铺门、橱窗玻璃或外墙上；且无过期促销信息。
  • 3
    检查要求：陈列丰满 、整洁、美观；非规定时间内无大面积理货、铺货现象。
  • 4
    检查要求：主题鲜明、通透美观；陈列品突出时尚性和季节性特点。
  • 5
    检查要求：服务热情、态度友善。
  • 6
    检查要求：铺内商品、货架柜、模特道具清洁；地面无杂物；货架及橱窗无抹布、面盆、卫生用具。
  • A.商品陈列
  • B.营业员
  • C.橱窗布置
  • D.商户广告
  • E.店内卫生
  • F.门头/店招
姓名
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