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姓名

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部门

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梁美美是初一语文好学班春季学员，上课时间是周日上午10:00-12:00，想把剩余课次全部转到周六下午14:00-16:00的语文好学班，此项属于（）

A. 转班

B. 调课

C. 退费

D. 以上都不是

以下哪些情况可以直接进行自助转班，即0元转

A. 梁美美是初二物理好学班春季学员，授课教师是李帅鑫，上课时间是周六早上8:00-10:00，所剩课次是5节课，要转入初二物理好学春季班，上课时间是周六上午10:10-12:10，剩余课次也是5次课

B. 梁美美是初二语文好学班春季学员，上课时间是周六早上8:00-10:00，所剩课次是5节课，要转入初二物理好学春季班，上课时间是周六上午10:10-12:10，剩余课次也是5次课

C. 梁美美是初二语文好学班春季学员，上课时间是周六早上8:00-10:00，所剩课次是5节课，要转入初二语文精进春季班，上课时间是周六上午10:10-12:10，剩余课次也是5次课

D. 梁美美是初二语文精进班春季学员，上课时间是周六早上8:00-10:00，所剩课次是5节课，要转入初二语文好学春季班，上课时间是周六上午10:10-12:10，剩余课次也是5次课

梁美美是高一数学好学班暑假学员，上课时间是下午16:10-18:10，剩余课次是2次，想要转入高一数学好学班班，时间是10:10-12:10，剩余课次是3次，家长走自助转班会出现（）

A. 直接转入新班级，0元转班

B. 会产生费用，提交转班申请，人工处理

C. 不能进行转班

梁美美是四年级英语班秋季学员，目前课程已结课，学员秋季时缺课5次，该学员想要申请5次缺课的费用退回，属于（）

A. 转班行为

B. 自助退费申请

C. 前台退费

D. 打400电话进行退费办理

梁美美是中考化学班春季学员，平时上课时间是周六上午8-10点，该班级还剩4次课，本周和下周学员家里有事，需要转两次课到周日下午14：00-16:00的班级，该行为属于（）

A. 自助退费

B. 自助转班

C. 自助调课

D. 前台转班

自助修改学员信息包含以下哪些？

A. 手机号、性别、地址

B. 手机号、地址、学校、年级

C. 手机号、地址、学校、年级、姓名

D. 手机号、性别、学校、地址、年级

周老师想要帮助梁美美修改学员信息，需要通过（）app进行修改？

A. 新东方云教室

B. 小课堂

C. 东方小学堂

D. 云办公

梁美美在中考化学春季班，最近孩子一直无法上课，想看一下有几次课没有上，家长想办理退费，以上场景家长该如何操作

找前台办理

打400电话进行办理

微服务自助退费申请

老师代办理

梁美美的语文单次课从20CCTY103转入20CCWH106，此学员应该如何办理？

老师到前台进行代办理

自助转班申请

自助调课申请

前台转班处理

梁美美的初二语文课程被转到初二数学班级，目前该学员已在新班级，属于调课

是

否

梁美美目前在六年级语文暑假班上课，剩余课次是3次，要转入的班级是六年级语文秋季班，还未开课，可以直接线上自助0元转班

是

否

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