嘀嗒出行用户满意度调研

感谢您使用「嘀嗒出行」APP,现在诚挚地邀请您填写问卷,来帮助我们为您提供更加优质的服务。此次问卷将会占用您3分钟左右的时间,感谢您对「嘀嗒出行」的支持。
您向朋友或同事推荐【嘀嗒出行】APP的可能性有多大?
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您使用【嘀嗒出行】APP时,对于哪些地方比较满意?
下单容易,输入便捷,展示信息可帮助我快速完成下单
性价比高,费用说明清晰,支付方便
接单速度快或接单概率高
车主接送的过程中体验良好,与对方沟通顺畅,可以实时看到行驶情况
行程遇到问题后,可以方便找到解决办法或联系客服
其他
做的都不好

您使用【嘀嗒出行】APP时,对于哪些地方 不太满意

下单麻烦复杂或总是不成功
价格不合适,优惠活动太少
经常打不到车,等了很久也没人接单
车主接送我的体验不好,与对方沟通不畅,不知道对方在什么位置或什么时候到达
行程遇到问题后,迟迟无法解决或不知道找谁解决
其他
暂无不满意的地方
在下单过程中,哪些环节您觉得嘀嗒做的较好?
地址定位很准,推荐上车点很适合
选择地址、输入地址简洁易用
方便比价,展示的信息全面、准确
选择出发时间、拼车等流程顺畅,很好操作
其他
在下单过程中,哪些环节您觉得嘀嗒做的不佳?
地址定位不准确,推荐上车点不方便
选择地址、输入地址繁琐难以使用
价格不透明,展示的信息看不懂
选择出发时间、拼车等流程复杂,难以操作
其他
价格方面,您觉得嘀嗒哪里做的较好?
拼车1+1便宜
独享单便宜
拼车1+1和独享单都便宜
平台优惠力度大,优惠活动多
其他
价格方面,您觉得嘀嗒哪里做的不佳?
拼车1+1时价格太贵
独享出行时价格太贵
整体价格太贵
平台优惠力度太小,找不到优惠
支付车费时体验不好
其他
等待车主接单过程中,您觉得嘀嗒哪里做的较好?
接单速度快
接单概率高,不怕打不到车
可以方便与车主沟通并确认同行信息
其他
等待车主接单过程中,您觉得嘀嗒哪里做的不佳?
虽然也能打到车,但是接单速度很慢
很难被接单,经常打不到车
联系不上车主,没法确认行程信息
其他
和车主同行中,您觉得嘀嗒哪里做的较好?
我可以准确的知道何时出发
我可以准确的知道在哪里上车
我可以很方便联系车主
我大概可以知道何时到达目的地
其他
和车主同行中,您觉得嘀嗒哪里做的不佳?
我不知道何时可以出发
我不确定在哪里上车
经常联系不上对方或者难以沟通
我不知道何时可以到达目的地
其他
您在遇到行程问题时,觉得我们哪里做的较好?
遇到问题时,我能从APP里自己找到解决方法
我能联系到客服,对处理结果感到满意
其他
暂未遇到过问题
您在遇到行程问题时,您觉得我们哪里做的不佳?
遇到问题时,我在APP里找不到解决方法
我联系客服,对处理结果感到不满意
客服处理问题反应太慢
其他
暂未遇到过问题
对于新功能:下单后可修改行程信息,您觉得使用体验如何?
满意
感觉一般
不满意
没用过
对于新功能:下单后预支付行程费用,您觉得使用体验如何?
满意
感觉一般
不满意
没用过
乘坐嘀嗒顺风车时,您的感受是?
较安全
不安全
没有特别的感受
您认为以下功能对您行程安全有帮助的是?
安全护航
安全联系人
行程保险
行程录音保护
号码保护
行程分享
车主实名认证
安全专线
110报警
其他
都未使用过
近一个月你最常用的打车软件/应用是什么?
滴滴出行
哈啰顺风车
嘀嗒出行
曹操专车
首汽约车
美团打车
高德地图
百度地图
其他
如果您来做嘀嗒CEO,您觉得要把顺风车业务做好,最应该干的一件事是?
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对于嘀嗒APP,您还有哪些批评或者建议?我们将认真对待您的每一次反馈。
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