增量仓仓库管理人员运营测试

本测试题意在测试增量仓仓库管理人员的仓库基本运营知识,请认真作答
仓库名称
    ____________
仓库日常KPI指标详情在哪里查看(单选)
CPF
大宝系统
工单系统
仓库出库及时率考核值是多少(单选)
99.5%
99%
98.5%
仓库销退上架及时率考核值是多少(单选)
100%
99.5%
99%
98.5%
仓库投诉成立率考核值是多少(单选)
0.1%
0.2%
0.3%
0.4%
仓库错发成立率考核值是多少(单选)
0.01%
0.02%
0.03%
0.04%
客服投诉工单处理时效是多久(单选)
24H
36H
48H
72H
出库波次是什么意思(单选)
仓库每日订单的截单时间点
仓库每日订单的最晚出库点
仓库每日订单的作业时长
仓库缺货时订单如何处理(多选)
大宝系统选择缺货(扣单)出库
通知客服外呼客户取消订单或推迟发货日期
不管,等有货了再发
仓库员工操作异常导致出库作业无法继续该如何处理(多选)
提工单,找运维解决
反馈给菜鸟运营同学协助解决
不用处理,等异常消失
爆单,仓库人力不足如何操作(多选)
紧急增加劳务工
反馈给菜鸟运营同学做容控
仓库慢慢做,能做多少做多少
遇到促销活动仓库需要做那些准备(多选)
单量预测、产能准备
物料保持充足(包装耗材,作业工具)
配送资源准备沟通(车辆、人员)
下列那些操作仓库会被处罚(多选)
虚假出库(系统出库,实物未出)
发货延迟
发货错误
仓库发货错误会造成那些影响(多选)
客户收到商品非购买商品或者少收商品,影响客户购买体验
发货错误可能引起库存不准,产生资产损失甚至导致后续销售环节受影响
发货错误会影响订单时效
仓库作为商品存储、包装、配送的场所应对商品的发货质量与发货时效负责(判断)
仓库各项考核指标没完成将会被处罚(判断)
仓库作业遇到异常导致无法进行作业是否需要和菜鸟运营同学报备(判断)
需要
不需要
商品订单、销退入库单需不需要及时处理(判断)
需要,为了保障客户的购物体验
不需要,只要完成了就好,时效不重要
出库及时率=当日出库单量/当日应出库单量(判断)
萧山仓整月出库及时率未达考核值,全月共晚点100单,按照合约处罚1000元,处罚是否正确(判断)
仓库由于未在规定时效内处理工单被判仓责,是否合理(判断)

21题 | 被引用2次

使用此模板创建