尊敬的参与者：谢谢您参与这次问卷调查。这次问卷调查是我在宁波诺丁汉大学研究生论文相联系的。研究题目是《服务失败归因、顾客满意与顾客购后行为意向关系研究——以网络购物为例》。您是自愿参与此次问卷调查的。您可以在任何时候放弃这次的问卷调查，并要求您提供的信息不被使用在此次调查中。您提供的所有信息都是保密的，在使用您提供的信息时不会涉及您的身份以及个人信息。
宁波诺丁汉大学已根据研究道德检查程序对这项研究项目进行检查。这一程序是在学校关于研究行为和研究道德的行为标准的指导下进行的。如果您现在或将来有任何疑问，请联系本人或我的导师。如果您对我在问卷中的研究行为或研究道德有任何质疑，请联系我的导师或者英国诺丁汉大学的道德委员会。
联系方式：
研究员：胡佳 (bixjh8@nottingham.edu.cn)
导师： Martin Liu (martin.liu@nottingham.edu.cn)
诺丁汉大学研究道德委员会秘书：Ms Joanna Huang (Joanna. Huang@nottingham.edu.cn