1、流失管控是一项体系性工作，以下哪项不涉及流失管控体系？
A、推荐产品
B、流失预警
C、前置监控
D、流失复盘
2、以下哪项不属于前置监控里面的内容？
A、绑定站点操作商家的单量情况
B、绑定站点操作商家数量情况
C、绑定站点快递员情况
D、绑定站点下滑TOP商家情况
3、前置监控里面需要重点关注商家异常，以下哪项不属于商家异常？
A、商家操作单量突然大量下滑
B、商家突然停止发单
C、商家自身经营情况
D、商家表示我司的揽收及时性比较差
4、流失预警包括数据层面的预警和非数据层面的预警，下列哪项不属于数据层面的流失预警？
A、连续两周单量下滑超30%商家
B、日常商家维护过程中商家反馈的信息
C、ABCD类非季节性商家连续3天未发货
D、妥投率低且持续下滑COD商家
5、流失复盘意在搞清楚商家为什么流失，关于商家流失的原因，一级流失原因不包含下列哪一类？
A、商家原因
B、平台原因
C、京东原因
D、主动关停
6、商家流失原因中，京东原因不包含下列哪一类？
A、运营原因
B、服务原因
C、产品原因
D、更换主体
7、流失挽回是要针对商家的流失原因，有针对性的进行挽回，对于因运营原因导致的流失，我们客户经营条线能采取那个挽回动作？
A、直接处罚运营单位
B、直接处罚责任人
C、更换操作单位
D、频繁反馈案例，为商家发声，推动运营改善
8、针对预警有流失倾向的商家，需要做到有跟进、有闭环，下列哪项不属于对流失预警商家跟进的环节？
A、盘点商家
B、跟进处理
C、流失挽回
D、处理闭环
1、流失管控体系包含哪些方面的内容？
A、流失复盘
B、前置监控
C、流失挽回
D、流失预警
2、在前置监控模块，需要关注哪些内容？
A、流失商家数量情况
B、绑定站点的商家台账
C、流失挽回情况
D、商家异常情况
3、流失预警包括数据层面的预警和非数据层面的预警，下列哪些属于非数据层面的预警？
A、日常商家维护过程中商家对我司的吐槽
B、日常与运营对接过程中，运营单位反馈的商家异常
C、销售反馈的商家不满
D、外区同事反馈的商家投诉
4、哪些情况下，我司会对商家进行关停操作？
A、商家恶意欠款
B、季节性商家
C、盲投妥投率低商家
D、经测算会导致我司亏损的商家
5、对于因价格原因流失的商家，可以尝试哪些方法挽回？
A、根据商家诉求，向商家报低价
B、对于大体量商家，联动销售，结合损益，一客一议
C、对于体量较小的商家，将商家价格诉求同步销售，交由销售跟进，要求闭环
D、寻求众邮和经济仓合作点
1、流失管控是一项体系性工作，需持续深耕，不断打磨、完善。
2、流失预警只需要从数据层面对商家进行监控、预警。