致参与者：您好！首先非常感谢您参与本次问卷调查。现因学术研究欲请教您一些与物流相关的问题，该调查仅用于学术研究，无任何商业目的，请您放心，不会泄露您的任何隐私。请您按照自己的真实情况填写，谢谢您的帮助。
您所在物流企业拥有哪些信息系统？
企业资源管理系统(ERP)
仓储管理系统(WMS)
供应链管理系统(SCM)
库存管理系统(SMS)
订单管理系统(OMS)
运输管理系统(TMS)
费用管理系统(BMS)
货代管理系统(FMS)
合同管理系统
其他
您所在公司使用了哪些信息技术？
条码技术
射频识别技术(RFID)
电子数据交换技术(EDI)
图像识别技术
全球定位系统(GPS)
地理信息系统(GIS)
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-30岁
31-40岁
40岁以上
您对物流服务人员在沟通中表现出的业务素养满意程度如何？
您觉得为您服务过的物流公司有哪些需要改进的地方呢？
您使用物流相关服务的频率是
每月1-2次
每月3-5次
每月6-9次
每月9次以上
哪些问题会严重影响您对物流企业的服务满意度？
快件延误
货品损坏或丢失
服务态度恶劣
理赔不到位
追踪信息不及时
价格不合理
其他