运维沟通能力测评

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
客户来电话时
心情不好不接
需要及时响应
客户发给我一个邮件确认一件事
我和客户电话沟通过了, 就不回复邮件了
我和客户邮件沟通过了,但是还是需要邮件正式回复
有个邮件很复杂
我及时采取电话或者当面沟通的方式快速把事情沟通清楚
我和对方往复几十封邮件终于把事情沟通清楚了
每天都有很多邮件
好烦,我一天都不看一眼
邮件要保持一定得频率及时查看,以避免工作堆积和响应速度
客户和我的看法不一致
我告诉他说错了,啥也不是
我先倾听客户的看法,然后表达自己的理解
当有用户反馈有部分功能突然无法使用时
我正在研究一个技术点,这个事情等会再说吧
我要即可做出相应表示收到并安抚客户情绪
我要保持至少一个小时一次汇报的频率来更新此事的处理进度
群里有人@我
真烦,我不管
我需要看下什么事情,并作出合理回复
节假日谁也无法联系到我
我有责任和义务保持手机畅通
我放假我自由
放假了是否要携带办公电脑
太麻烦了,好沉,我不带了
我一定要带上的,万一生产出事故了呢
有人群里喊我,但是我现在在别的会上或者不方便
我很忙,我不管
我快速回复他我现在不方便,事后联系

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