《残疾人航空运输管理办法》适用于依照中华人民共和国法律设立的承运人使用民用航空器运送残疾人而收取报酬的国内、国际航空运输，或经承运人同意而办理的（ ）
“残疾人团体”是指统一组织的人数在（ ）人含以上，航程、乘机日期和航班相同的具备乘机条件的残疾人。
具备乘机条件的残疾人需要承运人提供下列设备设施或服务时，应在定座时提出，最迟不能晚于航班离站时间前 （ ）小时。
承运人、机场和机场地面服务代理人应通知具备乘机条件的残疾人在办理安检前清空（ ）。
航班不正常时，承运人、机场和机场地面服务代理人除按相关规定做好服务工作外，还应对残疾人在以下方面予以特殊协助：及时主动提供相关信息，包括退票、签转、后续航班的安排等；（ ）；主动询问相关需求，并予以协助。
（ ）应托运，具备乘机条件的残疾人托运（ ），应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时交运，并符合危险品航空运输的相关规定。
承运人以视频方式向旅客播放安全须知时，应（ ）或在画面一角使用（ ）向听力残疾人进行介绍。
填空1 ____________
填空2 ____________
承运人单独向具备乘机条件的残疾人介绍安全须知时，应尽可能（ ）。
承运人、机场和机场地面服务代理人应当制定（ ），保证为残疾人提供服务的员工接受与其职责相符的下列培训和服务指导。
具备乘机条件的残疾人的合法权益受到损害时，可向承运人、机场和机场地面服务代理人投诉，也可向（ ）投诉。