当你乘飞机时，突然气流使飞机上下颠簸，你会怎样做?
继续读你的书或杂志，或者接着看电影，不理会这个气流。
有紧迫感，盯着空姐看她们的反应，读紧急情况须知。
两者都有可能。
说不好——从未注意过。
你带着一群孩子上公园，其中一个女孩子因为别人不与她玩而哭了起来，你怎么办?
走开，让孩子们自己解决。
同她谈谈，帮助她回到孩子们中去玩。
温和地告诉她不要哭。
给孩子一些别的东西吸引她的注意力。
假定你是一个大学生，想在一门课中得到优，但期中考试你却只得了个及格，你怎么办?
草拟出一个改进你的分数的计划，然后发誓去实现它。
告诉你自己，别在乎它，集中精力在其他你要得高分的功课上。
决心在未来干好它。
去找教授，让他给你更高一些的分数。
想象你是一个保险公司的推销员，正同你要发展的客户打电话，但已经有15个人拒绝了你，你十分泄气，怎么办?
打了一天，但愿明天有个好运气。
可能是自己没有搞推销的这种能力。
再等下一个新电话。
考虑另一类工作。
你是一个组织的经理，要鼓励人们相互尊重。你听到有人在开种族歧视的玩笑，你将怎么办?
不理它、这只是一个笑话。
把说笑话的人叫到办公室来教训他。
以后再说这种笑话是不适当的，你的组织是不允许说这样的笑话。
把说这个笑话的人送到民族团结学习班去。
你想让你的朋友平静下来，他正朝差点撞上你们汽车的那个司机发火，你该怎么做?
告诉他别在意——没有碰上，不算问题。
放上一碟好曲子，让他平静下来。
下车去帮他，以显示你和他的密切关系。
告诉他这样做简直是在发疯，然后打上一辆出租车离去。
如果你与你的生活伴侣吵了起来，火气很大，你们俩都气坏了，在这种情况下，你很可能做出过火的事情，此时怎么办?
停下20分钟，然后继续讨论。
只是停止争论——沉默，不论对方说什么你都不吱一声。
说对不起，要求对方也道歉。
停吵一会儿，想想自己的理，然后再讲你的理。
你是一个单位的头，正试图用创造性的办法来解决工作中一个头疼的问题，第一件事情你可能会做什么?
拿出一个草案，用所有的时间和他人来讨论每一个细节。
给他人一些时间，让彼此相互更了解。
要求每一个人都说出自己的想法，这想法必须要有新解。
开动脑子，鼓励每一个人谈出自己的想法，不管它有多么离奇。
你三岁的儿子相当胆怯——在陌生地方和生人前很害怕，你怎么办?
接受他的羞怯，不让他到那种让人害怕的场合去。
带孩子去看心理医生。
有意识地带他去新地方和陌生人面前，让他克服胆怯。
给他设计一系列的挑战，教他如何与陌生人打交道和适应新地方。
多年来，你一直想学会一样乐器，最后你终于开始学习了如果你要最有效地利用你的时间，你会如何做?
每天你都严格地去训练。
选择你既感兴趣又能学好的乐器进行训练。
只有在你有情绪时才想着去玩玩。
选择一样你并不熟悉的乐器，并力图通过勤奋和努力去掌握它。