成都市有轨电车蓉2号线运营服务乘客满意度调查问卷

您好!感谢您能在百忙之中填写这份问卷。本次问卷调查的目的在于调查成都市有轨电车蓉2号线运营服务乘客满意度,以便不断完善相关设备设施、提高客运服务质量,为您提供更好的出行服务。本次调查数据用于课程调研,采取匿名形式,望您能客观填写,非常感谢您的支持!
您的年龄:
16岁以下
16-24岁
25—30岁
31—45岁
46—60岁
60岁以上
 您居住在成都的时长为:
6个月或以下
已满6个月,未满1年
1年以上,未满3年
3年以上
您的受教育程度:
初中及以下
高中或中专
大学(专、本科)
研究生及以上
 您目前的职业:
学生
事业单位人员
个体户
企业员工
自由职业者
其他
 您乘坐有轨电车蓉2号线的频率?
每周10次或以上
每周6-8次
每周2-4次
每周1次或以下,仅偶尔搭乘
您通常在工作日还是周末乘坐有轨电车蓉2号线?
工作日
周末
随机
您乘坐有轨电车蓉2号线的时间段一般是[多选题]:
早高峰(6:30—9:30)
白天(9:30—17:00)
晚高峰(17:00—20:00)
夜间(20:00以后)
 您使用蓉2号线有轨电车的主要用途有[多选题]:
接驳到其他地铁站或公交站
上班、上学等短途出行
公交、汽车的代替工具
其他
 请您为下列影响您对有轨电车蓉2号线服务满意度的因素排序[1为最重要,8为最不重要]:
指示牌导向指引
候车站与列车环境
运行速度与正点率
发车间隔与运营时间
秩序与安全
票价
设施设备
换乘便捷性
请您对有轨电车蓉2号线运营服务乘客满意度影响因素进行评价:
满意度评价
乘车导向指引清晰度准确度 ★ ★ ★ ★ ★
车内语音提示的清晰程度 ★ ★ ★ ★ ★
候车站整洁度 ★ ★ ★ ★ ★
车内整洁舒适度 ★ ★ ★ ★ ★
有轨电车行驶噪音的可接受程度 ★ ★ ★ ★ ★
有轨电车运行速度 ★ ★ ★ ★ ★
有轨电车到站准时性 ★ ★ ★ ★ ★
有轨电车发车时间间隔 ★ ★ ★ ★ ★
首末班车运营时间的设置 ★ ★ ★ ★ ★
上下车秩序与安全 ★ ★ ★ ★ ★
候车站台的安全性 ★ ★ ★ ★ ★
乘车安全平稳度 ★ ★ ★ ★ ★
有轨电车当前票价设置合理度 ★ ★ ★ ★ ★
车内基础设施(如轮椅固定设施)等完善度 ★ ★ ★ ★ ★
候车站设施(如列车时刻显示屏)等完善度 ★ ★ ★ ★ ★
车内空调、通风系统等完善度 ★ ★ ★ ★ ★
换乘其他交通设施的便捷度 ★ ★ ★ ★ ★
依照当前服务情况,您对有轨电车蓉2号线的整体服务是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★

11题 | 被引用1次

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