菜鸟裹裹退换货代寄点用户体验调查

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您主要使用的网购平台
淘宝、天猫
京东
拼多多
其他
您今年双11网购件数
10件以下
10-30件
30件以上
您今年双11网购商品购买运费险的比例(包括卖家赠送)
0
20%以内
20%-50%
50%以上
您今年双11发生的退货换货件数
0
1-2件
3-5件
5件以上
退货换货的主要原因
颜色、尺码等不符合预期
卖家发错货
商品有瑕疵
促销满减凑单
退货换货主要邮寄方式
菜鸟官方上门揽收
菜鸟官方代寄点
自己联系快递公司
卖家指定快递公司
是否使用过菜鸟裹裹APP
退换货业务使用菜鸟裹裹APP时,选择代寄点的比例
从不
偶尔(30%以下)
经常(30%以上)
一直
如选择到代寄点交寄,理由是
隐私,不喜欢快递员上门
方便,到代寄点即可交寄,无需等待快递员
专业,感觉代寄点设备齐全,且有监控
位置偏远,菜鸟官方不提供上门揽收服务
能够接受到代寄点交寄的最大距离是
100米以内
300米以内
500米以内
1000米以内

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