1.目前仅（）和“高清语音/视频通话”业务互斥
A.双城通
B.超级无绳
C. 双城通、超级无绳
D.不存在业务互斥
2.针对存在少量订购互斥业务的用户，应积极将（）通话业务优势与5G商用宣传相结合。
A.高清语音
B.双城通
C. 超级无绳
D.天翼防骚扰
3.对于用户关于“高清语音/视频通话”的问题中，不要体现任何（）的概念，告知用户只需要打开终端的（）开关，即可享受服务。
A.服务开通 高清语音/视频通话
B.高清语音/视频通话 高清语音/视频通话
C.订购高清语音/视频通话 高清语音/视频通话
D.取消高清语音/视频通话 高清语音/视频通话
4.中国电信新上市4G终端自（）起全部支持“高清语音/视频通话”。
A.2019年8月
B.2019年4月
C.2020年1月
D.2019年5月
5.已在CRM业务受理环节增加“高清语音/视频通话”开关打开弹窗提示，在业务受理时，对于已开通“高清语音/视频通话”、未驻网的号码进行弹窗，营业员应该（）
A.不予理睬，继续受理业务
B.对用户进行告知辅导打开手机“高清语音/视频通话”（volte）开关
C.自己看见知道就可以了
D.以上都不对
6.确保触点对用户（）的告知，引导、协助用户打开终端“高清语音/视频通话”功能
7.“高清语音/视频通话”相较于2G、3G语音通话语音至率提供（）左右
8. “高清语音/视频通话”带给用户接通（），语音视频通话（）,更重要的是开通后，可以（）
A.等待时间更短 效果质量略有下降 边打电话边上网
B.等待时间较长 效果质量略有下降 边打电话边上网
C.等待时间更短 效果质量更高 边打电话边上网
D.等待时间较长 效果质量略有下降 打电话时会断网
9.开通“高清语音/视频通话”功能的方式（）
A.发短信KTVOLTE到10001
B.打客服10000号开通
C.到营业厅开通
D.A和B均可以
10.办理终端合约用户要求（）开通激活。必须现场为用户开通功能，并协助用户打开手机终端上（）开关。
A.99% volte
B.100% volte
C.80% volte
D.60% volte
“高清语音/视频通话”业务优先级高于其他各类附加业务，不得因其他业务影响“高清语音/视频通话”的开通 （ ）
针对少量订购互斥业务的用户，应引导为用户取消原互斥的老业务，同时为其开通“高清语音/视频通话”业务，确保5G正常使用。 （ ）
在所有解释口径中，不得使用“开通”高清语音/视频通话功能的用于，也不存在“关闭”高清语音/视频通话的动作 （ ）
中国电信5G终端取消“高清语音/视频通话”开关 （ ）
高清语音业务是原有语音业务的升级，有开通费、功能费。（ ）
华为手机打开volte方式为：打开手机设置-点击进入无线和网络-点击进入移动网络-点击打开volte高清通话 （ ）
手机终端不支持，也可以进行高清语音/视频通话 （ )
各业务场景（5G、携入、天翼防骚扰、视频彩铃等）全量开通高清语音/视频通话 （ ）
对于用户关于volte的问题中，如无特殊情况，不能提供取消订购volte的服务。 （ )