关于沃受理APP不同场景下办理业务使用时长的调研问卷

您好,我们正在做一项关于沃受理APP业务受理能力的评估调研,需收集不同场景下办理业务使用时长,进一步优化沃受理APP的支撑响应能力。感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,谢谢您的帮助与支持!
请填写以下信息
您的姓名是    ____________
您的工作岗位是(请填写渠道老板,自营厅营业员,渠道经理,网格经理)    ____________
请问您在使用沃受理APP办理新开主卡+新开副卡+新开宽带的场景下平均业务受理需要费时多少分钟?注:不考虑个性化号源选择、偏远复杂宽带资源确认及系统故障问题。
3分钟以内
3至5分钟
6至10分钟
11至15分钟
16至20分钟
其他时长(填写数字)
请问您在使用沃受理APP办理新开主卡+新开副卡+纳入老宽带的场景下平均业务受理需要费时多少分钟?注:不考虑个性化号源选择及系统故障问题。
3分钟以内
3至5分钟
6至10分钟
11至15分钟
16至20分钟
其他时长(填写数字)
请问您在使用沃受理APP办理新开主卡+新开副卡+新开宽带,且主卡办理金融分期业务的场景下平均业务受理需要费时多少分钟?主要办理的分期类型是什么?注:①不考虑个性化号源选择、宽带资源确认、系统故障问题。②填写说明:a.办理时长在前6个选项中选一项;b.分期类型在后4个选项中选一项
3分钟以内
3至5分钟
6至10分钟
11至15分钟
16至20分钟
其他时长(填写数字)
花呗分期
微信分期
余额宝分期
招联、银行卡分期
请问您在使用沃受理APP办理新开主卡+新开副卡+新开宽带,且副卡办理金融分期业务的场景下平均业务受理需要费时多少分钟?主要办理的分期类型是什么?注:①不考虑个性化号源选择、宽带资源确认、系统故障问题。②填写说明:a.办理时长在前6个选项中选一项;b.分期类型在后4个选项中选一项
3分钟以内
3至5分钟
6至10分钟
11至15分钟
16至20分钟
其他时长(填写数字)
花呗分期
微信分期
余额宝分期
招联、银行卡分期
请问您在使用沃受理APP办理老移网用户迁转5G+新开副卡+新开宽带场景下平均业务受理需要费时多少分钟?注:不考虑副卡的个性化号源选择、宽带资源确认、系统故障问题。
3分钟以内
3至5分钟
6至10分钟
11至15分钟
16至20分钟
其他时长(填写数字)
请问您在使用沃受理APP办理老移网用户迁转5G且办理金融分期业务+新开副卡+新开宽带的场景下平均业务受理需要费时多少分钟?主要办理的分期类型是什么?。填写说明:①不考虑副卡的个性化号源选择、宽带资源确认、系统故障问题。②a.办理时长在前6个选项中选一项;b.分期类型在后4个选项中选一项。
3分钟以内
3至5分钟
6至10分钟
11至15分钟
16至20分钟
其他时长(填写数字)
花呗分期
微信分期
余额宝分期
招联、银行卡分期
请问您在使用沃受理APP办理老移网用户迁转5G且办理金融分期业务+新开副卡+新开宽带的场景下平均业务受理需要费时多少分钟?主要办理的分期类型是什么?填写说明:①老移网有合约需要取消合约;②不考虑副卡的个性化号源选择、宽带资源确认、系统故障问题。③a.办理时长在前6个选项中选一项;b.分期类型在后4个选项中选一项
3分钟以内
3至5分钟
6至10分钟
11至15分钟
16至20分钟
其他时长(填写数字)
花呗分期
微信分期
余额宝分期
招联、银行卡分期
请问您在使用沃受理APP办理异网用户携入且办理金融分期业务的场景下平均业务受理需要费时多少分钟?主要办理的分期类型是什么?填写说明:①需考虑携转号码信息同步,但不考虑系统故障问题。②a.办理时长在前4个选项中选一项;b.分期类型在后4个选项中选一项
5分钟以内
6至10分钟
11至20分钟
其他时长(填写数字)
花呗分期
微信分期
余额宝分期
招联、银行卡分期
请问您在使用沃受理APP办理异网用户携入+新开宽带且办理金融分期业务的场景下平均业务受理需要费时多少分钟?主要办理的分期类型是什么?填写说明:①需考虑携转号码信息同步,但不考虑系统故障问题。②a.办理时长在前4个选项中选一项;b.分期类型在后4个选项中选一项
5分钟以内
6至10分钟
11至20分钟
其他时长(填写数字)
花呗分期
微信分期
余额宝分期
招联、银行卡分期
请问您在分期业务发展过程中,用户主要办理的是什么类型的分期业务?
花呗分期
微信分期
余额宝分期
招联、银行卡分期
请问您在使用沃受理APP办理业务影响办理效率最主要的原因是什么
产品陈列复杂不聚焦
合约、黑名单、锁档等取消办理流程过长
宽带装机地址资源确认时间过长
系统不稳定
其他

12题 | 被引用2次

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