1、收银员接待顾客一般本着（ ）的原则。【单选题】
A先来后到
B女士优先
C 老幼优先
D 军人优先
5、识别人民币，除了看、比、摸，还可以用（）【单选题】
8、不属于POS终端收银机的基本构成是（）【单选题】
A 显示器
B 小票打印机
C 键盘
D 条形码电子称
9、下列说法正确的是（）【单选题】
A 收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞
B 收银台可以放置任何私人物品
C 收银员在营业期间可以看报或说笑
D 收银员在接待顾客途中突然去卫生间
10、下列哪个用语是收银员唱收唱付用语（）【单选题】
A 谢谢，请拿好商品，您慢走
B谢谢，请您拿好小票，欢迎下次光临
C总计***元/收您***元，找您**元
D 对不起，让您久等了
11、收银员王莉工作勤奋，技术精湛，是技能王，时常利用业余时间学习有关知识，体现了她（ ）【单选题】
A 遵纪守法，廉洁自律
B 爱岗敬业 忠于职守
C 勤学苦练，提高技能
D 礼貌待客，热情服务
12、关于积分，下面说法不正确的是（）【单选题】
A 顾客交款时，要主动询问有没有积分卡
B 顾客退货时，应退回积分
C 顾客没有积分卡，可以积到柜组员工卡上
D 收银员不可将积分积到自己卡上
13、收银员在收银过程中，以下说法正确的是（）【单选题】
A 商品未变价没法打印销售小票，等商品变价后再交营业款
B 下班后将营业款上交给出纳或收款员
C 商品未变价，不收顾客的款
D 收到顾客大额现金，点完一遍就放入钱箱
14、一位顾客用信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作（）【单选题】
A 可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易的手续费
B 拒绝退现金，可以带走等值的商品
C 拒绝退现金
D 同意持卡人的要求
15、金库可进入人员为（）【多选题】
A 收银员和收银组长
B 收款员
C 押款的防损
D 不换钱的营运区长
16、收银过程需注意哪些（）【多选题】
A 维持收银台秩序
B 关注收银台周围的环境
C 边收款边给顾客换零钱
D 大币多时及时告知干部安排财务收款
17、给顾客办理顾客退货有哪几种方式（）【多选题】
A 用现金退
B 微信、支付宝用MIS原路退回
C 在服务台用POS机退款
D 使用储值卡办理退款
18、当收银员收到假币时，以下哪些行为是正确的（）【多选题】
A 礼貌拿着顾客交付的假钞并告知顾客：“麻烦换一张，谢谢”
B 告诉顾客是假币并直接没收
C 让顾客换一种支付方式
D 和干部反馈有假币，提醒到其他收银员
19、我们没有收银时，应关注收银台周围的环境，及时提醒和处理，包括（）【多选题】
A 有老人摔倒
B 小孩奔跑打闹、攀爬
C 有发生冲突的顾客
D 在柜组选购商品的顾客
20、客流高峰期，收银员要引导顾客排队，避免出现（）【多选题】
A 漏付款
B 顾客争吵
C 顾客插队
D 手机支付错付
21、公司的三条高压线是（）【多选题】
A 服务投诉
B 经济问题
C 弄虚作假
D 私自积分
22、收银员填写收银交款单，要写清楚（）【多选题】
A工号、姓名
B 现金金额
C 每个柜组销售
D 银商金额
23、下列做法不正确的是（）【多选题】
A 上交营业款时，独自去金库
B 下班后帮同事交款
C 金库有人敲门时，先确认身份，发现是认识的联营商，就让对方进来
D 当天的长短款要及时查找原因
24、当顾客来办理退货时，我们怎么做（）【多选题】
A 不管他不理他
B 当自己没有权限时请营运区长授权
C 1000元以下的可以直接给顾客办理
D 让顾客都去服务台办理
25、关于备用金，以下说法正确的是（）【多选题】
A 每日盘点，做到账实相符
B 可以直接借给干部处理售后
C 不得擅自挪用和白条抵库
D 备用金偏多时，要及时退支
26、收款员去银行存款时，应注意（）【多选题】
A 有两名防损押款
B 存款包要上锁，不离开收款员视线范围之外
C 存款途中遇到熟人可以和对方聊天
D 存款后要核对账户名称和金额
27、财务对收银岗位现金进行盘点时要同时盘点（），每次盘点双方在盘点表上签字确认【多选题】
28、收银台不可放置的物品有（）【多选题】
A 收银章 私章
B 验钞机 沾水盒 订书机
C 私人现金和物品
D 各柜组的销售数据