关于交易sop的需求与现状调研

针对入职半年内交易管家/过户专员/金融顾问等,进行关于交易sop的调研
姓名
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您在入职前是否具有行业经验?
A:是
B:否
您入职后学习的方式有哪些?
A:通过一些学习资料,例如博学,培训PPT
B:通过师傅的带教讲解
C:通过实际跟单演练
D:其他
您入职之后,是否接收到过关于交易流程SOP的知识?
您获取这些sop的途径是什么?
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从sop中,您获取了哪些知识点?
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您认为,目前所呈现的交易SOP(即交易群内话术)是否能涵盖整个交易过程中的标准动作?
A:是
B:否
目前交易SOP【交易作业标准规范】其实偏于碎片化和不完善,您认为一份完整的交易SOP应该涵盖哪些内容?
A:进单回访确认事项标准话术,如回访十必问等
B:面签/网签/过户等环节预约办理规范
C:贷款办理过程规范
D:资金存管标准规范
E:备件通知规范
F:金融单作业规范
G:其他
如果交易想要建立起一份完整的交易作业流程规范,站在您的岗位角度,有什么建议?
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