全屋WIFI装机回访问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

您好，我是中国电信的客户回访员XX号,之前您办理了全屋WiFi服务，请问现在您的WiFi网络能够正常使用了吗？

能（转Q2）

不能（转Q10003）

没有办过（转Q10005）

拒访（转Q10002）

您对目前的WiFi网络质量满意吗？

满意（转Q3）

不满意（转Q4）

您的满意是我们服务动力，邀请您对中国电信全屋WiFi服务质量打分，10分满意，1分不满意，请问您打几分？

用户未评价（转Q10004）

10分（10分满意，10分以下不满意，转Q10000）

9分（转Q4）

8分（转Q4）

7分（转Q4）

5分及以下（转Q4）

您对我们哪方服务感到不满意呢？

服务态度不好

装机速度慢

WIFI信号差

额外收费

其他

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