运营商客户感知调研

为了解目前大众对于运营商的使用感受,特开展本次调研,完成本问卷约需x分钟,问卷数据仅用于分析统计,请放心填写,填写完毕后可获得5-7
一、基本情况
1、您目前所使用的号卡数量是?
单卡
双卡
2、您目前所使用的号卡所属运营商是?
移动
电信
联通
3、您所使用的号卡已使用多久?
1年以内
1-3年
3年以上
不记得
4、您的号卡套餐名称及费用是?
    ____________
5、您的号卡是否有合约限制(指一年或两年内需一直使用)?
6、请填写您两张号卡的相关情况
号卡1 号卡2
所属运营商 ____________ ____________
使用时长 ____________ ____________
套餐名称 ____________ ____________
套餐费用 ____________ ____________
是否有合约限制(比如限制要使用2年) ____________ ____________
7、您家里是否有使用宽带?
8、您使用的号卡是否有绑定家里的宽带?
9、您家里使用的宽带所属运营商和套餐档次是?
所属运营商    ____________
套餐档次    ____________
二、整体评价
1、您对目前使用的运营商满意度如何?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
2、您有多关注这个运营商?
已关注公众号
已使用运营商APP
公众号和APP都有使用
均未使用或关注
3、您认为其他运营商对你有多大的吸引力?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4、如果不使用这个运营商,您心里会觉得不舒服吗?
感觉无所谓
感觉勉强可以不用
心里会犹豫
不太愿意换运营商
只想用这个运营商
5、您认为三大运营商差异有多大?
差异很大
差异较大
差异较小
没有差异
不了解其他运营商
6、您近期有考虑转到其他运营商吗?
7、您认为目前使用的运营商在哪方面吸引你?
    ____________
请填写您的手机号码,以确保运营商等信息真实有效
    ____________

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