质控部门考试测评题

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姓名

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质控是什么？（单选）

A.质量与管控，负责执行任务。

B.质量管理与控制监督，在质量方面指挥和控制组织的管理体系.

C.质量与协调，负责组织运营

D.监督提升公司业务部门业绩

质控体系八大原则有以下哪些选项？（多选）

A.以顾客为中心、领导作用

B.全院参与、过程方法

C.管理的系统方法、持续改进

D.以事实为决策依据、互利的供方关系

质控的重要性包含以下哪些选项？（多选）

A.外部监管

B.提升指标

C.指标执行

D.树立规范

什么是标准化管理？（单选）

A.依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理。

B.通过他人做好工作的意识行为

C.按照公司下发的标准执行

D.按照自己的想法做好工作即可

企业标准化的五个要求包含以下哪些选项？（多选）

A.为被管理者积极性和创造性的发挥，提供规范的支持

B.为被管理者做好工作确立评价标准

C.与被管理者共同约定做好工作的方法和程序

D.通过制定结果利益分享约定，激发员工最大潜力工作热忱

E.行为规范和标准，必须建立在员工广泛认同的基础上

监管部门对分院监督检查的流程顺序以下哪个是正确的？（单选）

A.自检--抽查--执行标准化--结果汇报

B.全院流程标准执行--监督检查执行--结果汇报--结果定义

C.监督检查--结果定义--监督检查--全院流程标准执行

D.全院流程标准执行--自检--抽查--结果汇报

标准化实施的优势包含以下哪些选项？

A.员工知道应该做什么及如何正确的做

B.提高工作效率

C.避免工作差错及失误

D.快速培养新人入手

E.使员工进入自主化、具有主动能动性去工作。

F.使员工被监督的去工作

质控部对于标准化落地实施的客户类的目标要求包含以下哪些选项？

A.创造更优品牌效应，客户零抱怨零投诉

B.靠客户口碑提高品牌知名度和品牌占有率

C.只要客户不投诉就可以

D.客户是上帝，提出的任何要求我们都要给予解决。

9题 | 被引用6次

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