下列打接电话的标准用语中你认为最合适的一项是（ ）（单选）
A、您好，请问你是谁？有什么事情吗？
B、您好，我是调度XX，关于XXX是怎么回事？
C、您好，金隅冀东ＸＸ站调度ＸＸ为您服务，请问有什么可以帮到您？
D、您好，我刚刚接班，你说得事情是上个班调度的事，等他上班再帮你解决。
调度发运参考知识：某工地距搅拌站20公里，运输路况好，确定臂架泵车刚到达现场，调度应该（ ）（单选）
A、立即连续发料。
B、等待施工现场再次反馈信息，确定泵车已经完成支泵等前期准备工作后才开始发料。
C、先不用管，等施工现场打电话通知发料时再连续发料。
D、约30分钟后，主动了解现场施工准备情况，确保混凝土及时到达现场准时开盘。
站点三方生产服务单位的单位信息录入人员是（ ）（单选）
A、营销公司内勤人员
B、站点生产统计
C、调度或现场服务人员
D、质检人员
调度系统数据修改流程完毕后，站点相关人员自行联系（ ）进行修改。（单选）
A、站点经理
B、网络管理人员
C、生产共享中心指定专人
站点客户服务三大原则是（ ）（多选）
A、全心全意、服务提前
B、热情解答、严于律己
C、售前、售中、售后相结合
D、服务回访、投诉反馈
调度服务标准中，当了解到现场施工工人擅自加水的情况，应该（ ）（多选）
A、通知驾驶员上前制止，大声呵斥工人，避免加水造成质量事故。
B、立即通知现场施工单位管理人员。
C、通知我司质检前往解决 。
D、填写调度日志和采取比较隐秘的手段取证，为防止出现推诿扯皮事件，确保公司利益。
质量技术服务标准中，混凝土浇筑完成后，质量技术现场服务人员应当（ ）（多选）
A、进行必要的服务回访和信息反馈。
B、安排现场工人进行混凝土收尾工作。
C、进行本次浇筑的资料整理归档。
D、等待施工结束后，请示领导是否可以回站。
客户所报计划单录入内容包括（ ）（多选）
A、工程名称、使用单位
B、浇筑部位、强度等级
C、浇筑方式、浇筑方量
D、坍落度、浇筑时间等
调度系统数据错误或丢失原因中的非人为因素有（ ）（多选）
A、车卡消磁、系统卡顿
B、网络延迟
C、录入人员粗心大意
D、使用人员频繁操作失误
调度系统数据错误或丢失被认定为人为因素的，系统修改审批附件上传包含（ ）（多选）
A、原因分析说明
B、整改措施
C、处罚通报等附件
D、员工自我检讨书
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