“乐湘连96777”与“e机场”子品牌问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

您是否拨打过长沙机场客服热线0731-96777？

是

否

您对我们的服务满意吗？

满意

不满意

您觉得我们还有哪些方面需要改进的吗？（多选）

服务更热情

通话时能体现出微笑服务

请问是哪方面让您觉得不满意？（多选）

请问是哪方面让您觉得不满意？（多选）

不够热情

感受不到通话时的微笑服务

长沙机场在官方微信公众号上新增了人工在线的“AI智能客服”您知道吗？

知道

不知道

您对人工在线的“AI智能客服”使用满意吗？

满意

不满意

请问让您不满意的原因是？（多选）

回复不够迅速

无人回复

回复内容没有解决问题

您是否使用过长沙机场官方微信公众号“湖南机场航享e+”？

是

否

微信公众号上哪些服务让您最为满意？（多选）

值机选座

航班查询

巴士购票

乘机指南

交通指南

您希望公众号上新增什么功能？（多选）

已有商铺介绍

中转服务申请

特殊旅客服务申请

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