存在直接管理责任的“三强”问题的涉事单位应该
先行恢复原样，做好用户安抚和解释工作
快速处理好具体投诉问题，使负面影响最小化
高度关注媒体、知名论坛等网络平台，防止投申诉群体化
先核实问题，核实清楚后为用户处理
“三强”行为特指在经营服务过程，对客户（）电信产品或销售品，侵害用户权益的违规行为。
通过用户投诉或舆情监控发现的“三强”问题苗头后应该（）
第一时间向本单位“一把手”报告
报备至上级市场部和客户服务部
自行处理解决
置之不理
经营行为底线是指在任何情况下，（）
不提违背用户的正当意愿
不得损害用户的消费权
严禁强开、强关、强绑各类电信产品或销售品
强关是指在用户不知情或知情但已指出企业
下列行为中属于“三强”行为的是（）
开通视频彩铃未告知客户
客户只能办理融合业务，不能办理宽带单产品
客户对订购4升5升级包不知情
校园流量包下线，未通知即为客户重新订购
（）是指在用户不知情或知情但未经用户确认的情况下，强行为其定制开通各类电信产品或销售品的行为。
( )是指在用户不知情或知情但已指出企业涉嫌违约的情况下，强行关停或变更用户正常使用的各类产品或销售品，致使用户被强迫中断使用电信服务的违规行为。
对于无协议明示，未经用户同意而单方面开通、关停/变更服务内容或资费的，要扣除其单方开通、关停/变更涉及用户的相应收入，并给予双倍处罚。