销售工作流程及系统操作考试试题

请大家认真填写,考试时间15分钟
姓名(身份证姓名)
    ____________
部门
    ____________
接到运营新提供的询盘,要及时联系客户确定意向,经沟通,无意向客户应()
A、反馈运营,运营再次处理
B、自行放入公海
C、不用处理
D、转给其他客户
请选择一个选项新盘客户录入EC,填写客户全名的要素包括()
询盘时间
询盘来源
机型
客户称呼
用来做什么
订单成交后,需要晒单,晒单的内容包括()
机型,询盘来源
EC订单截图
与客户成交聊天截图
收款截图
录入EC系统时,客户手机号、客户邮箱必须填写,客户邮箱填写格式:客户微信号+后缀@163.COM
A、对
B、错
录入ERP系统,添加销售订单时,联系人姓名、所属人、客户名称、销售合同、发票等信息都是必须要填写或勾选的内容。
A、对
B、错
接到运营的询盘后,要马上录入EC系统和ERP系统。
A、对
B、错
订金客户(订金5000元),在财务确认订金到账后,可以按照流程安排发货,到货后让客户支付尾款。
A、对
B、错
发货后,销售人员应该()
告知客户进度
安排客户进行收货后对质量、数量以视频或图片形式反馈
建立IVI档案,维系客户关系,定期回访,方便二次开发或复购
等客户主动联系,无需再和客户联系
EC系统中,“我的客户”数量没有限制,按照自己计划按时回访就可以。
A、对
B、错
运营分配询盘后,销售人员要及时回复,跟进
A、对
B、错

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