京东物流的服务质量调查问卷

在此发布问卷的目的在于了解顾客对京东物流的服务质量的满意度。
对京东物流服务设施较新且吸引人
A.非常满意
B.满意.
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
京东配送员工的穿着适当且整洁
A.非常满意
B.满意.
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
京东物流的商品包装质量(例如包装破损程度)
A.非常满意
B.满意.
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
商品配送途中相关物流信息清晰且完整
A.非常满意
B.满意.
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
商品运输与配送速度快速且准时
A.非常满意
B.满意.
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
对京东售后物流服务(退换货,维修等)
A.非常满意
B.满意.
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
配送员会提前告知商品送达时间并在提货点等待,直到你取走货物
A.非常满意
B.满意.
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
在你不能够及时取件的情况下,员工会合理安排商品并提供解决方案
A.非常满意
B.满意.
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
和京东员工交流时,你会感到放心
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
员工会提前了解顾客的休息时间,并在合理的时间段提醒取件
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
如果未能及时取件,会出现下面哪种情况
A.快递员会一直打电话提醒
B.快递员第二天会继续通知
C.自己主动联系快递员
D.通过第三方平台进行联系
E.出现过快递丢失的情况
如果未能及时取件,快递员会在规定时间外继续等待,直到你取到商品
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
你觉得京东物流最需要改进的地方是哪里?(简答一下)
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