员工服务意识及服务案例、部门岗位职责及流程培训考试

姓名

部门

冷藏产品标准中心温度是（   ）

在对客服务过程中无特殊要求岗位未站立服务者口（）分？

餐饮后厨存在过期、变质食品/食材扣除直接责任人（）分/次；直接管理责任人及部门管理者5分/次。

无故刁难游客者或与游客发生争执者扣（）分。

服务站姿不规范（以照片为依据）扣（）分？

乐于助人，主动帮助游客和同事，弘扬文明道德风范，奖励（）分。

部门员工下班后喝酒，影响第二天上班者扣（）分

四个起来是：

请写出部门岗位职责

训练四步骤是：