国际服务台要做好旅客航班信息咨询工作,及时、准确告知旅客最新航班动态。
国际值机及时准确的将航班延误信息告知旅客并通报联检单位。按航空公司要求协助旅客办理机票改签及行李退运手续
国际服务在航班延误的登机口做好问询工作,协助旅客做好签转及出境注销手续。
根据《航班正常管理规定》、地服协议及航空公司授权,协助旅客做好机票签转及食宿安排。内容参照国内服务室的工作。
为节省车辆资源尽量劝说旅客将行李寄存候机楼内,如寄存数量较多,值班经理及时报告248,由248协调上级部门划定行李存放区域,设专人看护。
得到准确航班信息后方可通知汽运公司组织旅客由宾馆返回机场,返回机场的旅客航班号、人数、预计到达时间等信息需及时通过微信群发布,同时告知联检单位和96567。
如补班工作需国内值机配合完成时,需提前沟通确认补班航班信息、补班柜台及其他需交接事项。