感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
您倾向取快递的时段是 (单选题 *必答)
9：00-12：00
12：00-14：00
14：00-18：00
18：00-19：30
请依照您认为的重要程度对以下影响快递使用因素排序（1-5）
您寄件时最常用的下单方式为 (单选题 )
菜鸟裹裹下单，快递员上门
菜鸟果果下单，服务点自寄
微信小程序
微信群与快递员联系
安全性
| | 重要 | 满意 |
| 取件时包装无破损情况或轻微破损 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快递基本不会丢失 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 寄件时，能够对快件进行合理包装 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
便捷
| | 重要 | 满意 |
| 使用身份码取件 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快递点可以送货上门（取件） | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快递点可以提供上门寄件服务（寄件） | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| .可以通过多种形式进行下单 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 下单方式十分容易操作 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
服务
| | 重要 | 满意 |
| 可以轻松找到投诉的渠道 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 常常对投诉结果感到满意 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 服务人员态度热情 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 服务人员很好沟通 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 服务人员专业熟练 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
网点
| | 重要 | 满意 |
| 快递点的位置离宿舍近 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 校内快递点的位置分布均匀 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快递点能够整齐有序的排放包裹 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 包裹收到时是干净的 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快递点的空间宽敞 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 快递点的营业时间能够满足我的需要 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
价值活动
| | 重要 | 满意 |
| 寄快递时能够对进行收费合理 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 丢失与包裹破损的赔付合理 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 经常举行优惠活动 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 优惠活动的形式多样 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 优惠的力度很大 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |