服务技能大赛客户评价问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择东风风神洛阳龙飞专营店进行车辆维修保养服务，东风风神目前正在开展风神提神，您站C位——第八届售后服务技能大赛活动，我们想了解一下您本次接受服务的相关细节，您的意见将有助于我们持续改善，感谢您的支持！

（单选题）给您服务的服务顾问姓名（请自行设置服务顾问姓名）

A、李晓勇B、冯慧慧

2、（单选题）给您服务的维修技师姓名（请自行设置维修技师姓名）

A、吕永亮 B、王锐 C、张坤

3、（单选题）您本次进行的服务项目：

A、定期保养 B、自费维修 C、保修 D、事故维修 E、车辆检查 F、现场救援 G、其它服务

（单选题）本次到店接受服务跟之前相比，店内人员服务态度和能力是否有改善

A、明显改善 B、有一定改善 C、改善不明显 D、不如以前

5、（单选题）东风风神推出了C位服务计划，本店服务人员是否向您做了详细介绍？A、是 B、否

6、（单选题）您对本次服务的满意程度

A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意

（填空题）您对本次服务不满意的原因

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（填空题）您觉得我店如何改善服务可以让您体验更好（您的建议如被本店采纳，

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8题 | 被引用0次

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