A 分公司保全支持岗 针对客户 变更健康资料 新单重核旧单 引起的解除或不予续保情况,根据 N POSA EWS 记录,协调分公司 核保支持岗进行沟通。
B 有营销员跟进的保单, 保全支持岗协调核保支持岗向营销员 进行预解释;无法联系到营销员的个案 通过定制微信发送、联系营销员主管或直接联系客户进行预解释。
C 对于银保保单 ,保全支持岗协调核保支持岗向银保渠道进行预解释
D 对于 关爱中心保单、 D M 保单,保全支持岗协调核保支持岗向客户进行预解释。
E 沟通无异常,保全支持岗 在 N POSA EWS 记录沟通情况 ,返回 S SO 保全岗操作保单解除或不予续保
F 若营销员 客户 不接受公司解释,在 E WS 记录 沟通情况,返回 S SO 保全岗再审核处理 ,并将 重新审核结果通知分公司保全支持岗 ,由保全支持岗二次跟进预解释。
G以上均是。