上岗后，头发梳理整齐，留海不过齐眉，长发不需要扎起来。
遇到顾客说找错钱了，带着顾客去监控室证明自己没有找错钱。
标准站姿1微笑待客是指抬头、微笑面对顾客、挺胸直腰、肩平、双手自然交握于腹部。
热情主动使用服务用语，为来到收银台交款的顾客快速收银、唱收唱付、双手递接。
( )是收银员服务的唯一标准。
A 让自己满意
B 让领导满意
C 顾客感受
D 服务态度
（）是优质服务的基础
A 唱收唱付
B 见人即笑
C 开口即甜
D 岗位技能
下面说法正确的是（）
A 顾客永远是对的
B 我们应该用同一种方式对待不同的顾客
C 做好服务是为了销售
D 我们的目标是“是非对错”
我们的服务理念是（）
A 休闲愉快 购物满意
B 以客为尊 为客着想
C 不满意就退货
D 不愉快请投诉
收银台五星标准（）？
A 收银台保持干净、整洁无污渍
B 收银设备保持干净，并能够正常使用
C 暂停收银时需锁定屏幕，锁好抽屉，摆出“暂停收银”的台牌，摆放时将“暂停收银”面朝向顾客
D 数据性资料妥善保管，不得放置在开票台上
我们的品牌目标（）
A 员工快乐
B顾客满意
C社会认可
D 奉献社会
我们的服务目标是（）
A 顾客一定要买
B 休闲愉快
C 让顾客下次还来
D 购物满意
当我们遇到“无理要求”、“过分要求”、“无法满足的顾客要求”时（）
A 及时请卖场干部帮助解决
B 应该感谢这样的顾客
C 和顾客争个对错
D 道歉、心平气和
关于收银员仪容仪表，以下说法正确的是（）
A 着得体工装，工牌佩戴整齐，熨烫平整
B 可以工装、便装混穿
C 牙齿清洁，口气清新、面部干净
D 穿黑色皮鞋，保持干净
公司的三条高压线是（）
A 服务投诉
B 经济问题
C 弄虚作假
D 私自积分