一、单项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分）
1.雄安主场馆空间规划上分为生来灿烂、_______、生机勃发、生生不息四大展区。
A.生命昂扬
B.生花妙笔
C.万物生长
D.万物生灵
2.（ ）园区以“乐享童年，欢乐雄安”为主题，打造儿童嘉年华，展区布局结构为“一心一轴五区”。
3.2021年雄安绿博会的园区面积是多少？（）
A、220公顷
B、250公顷
C、223公顷
D、202公顷
4.争议协调人员工作的主要工具是什么？（）
A、POS机
B、手持PDA
C、闸机
D、打孔器
5.在检票过程中，检票人员统一站在闸机（），引导游客入园。
6.2021年雄安绿博园开闭园时间（）
A、8:00-17:00
B、9:00-17:00
C、9:30-18:00
D、8:30-18:00
7.以下礼仪标准中说法错误的是（）
A、上班时间内所有员工应着园区统一配发的制服
B、交谈用语要谦逊文雅，要多用“请”、“您好”、“谢谢”等文明用语
C、态度诚恳、自然、大方，语言、语调温和可亲
D、员工穿着舒适整洁服装上岗
8.园区运营期间上岗时当班人员应（）
A、严禁与任何人发生争执
B、严禁与游客发生争执
C、严禁与导游发生争执
D、严禁与同事发生争执
9.以下对检票核验员工作过程中描述错误的是（）
A、快速帮助游客完成入园二维码的核验
B、协助对有争议的入园凭证进行及时处理
C、到岗前，整理好仪容仪表
D、帮助游客解决核验过程中的疑问及困难
10.游客入园流程是什么？（）
A、测温，查看预约码、行程码，盖章，进入闸机
B、查看预约码、行程码，盖章，测温，进入闸机
C、盖章，测温，进入闸机，查看预约码、行程码
D、是否有入园预约码，行程（健康）码，测温，安检，进入闸机通道
二、多项选择题（本大题共5小题，每题4分，共20分，漏选或多选不得分）
1.雄安主场馆围绕“__________、__________、__________”的主题展现雄安新区文化魅力。
A、为什么建设雄安
B、建设什么样的雄安
C、怎么样建设雄安
D、建设雄安的意义和价值
2. 雄安园的主要功能包括：
A、AI互动未来生活体验
B、动漫AR
C、沉浸式体验
D、文创艺术品展销
3.主入口闸机、主入口出口闸机、主场馆闸机分别是多少：
4. 廊坊园主要功能包括：
A、文化展示
B、主题住宿
C、特色餐饮
D、养生体验
5.园区一共有几个游客入口？几个出口？分别位于那里？（按顺序答题）
A、雄安园
B、主展馆
C、主出入口
D、4
E、3
F、2
G、1
三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分）
1.检票核验运行服务目标就是为游客提供安全，秩序，快捷，准确的服务
2.一位游客像检票票员小明询问1号门入口怎么走，小明一顿傻笑胡指一通，游客与小明一同发出了爽朗的笑声，请问小明的做法是否正确
3. 如遇到检票口大量游客聚集，检票员可以自行启动PDA进行检票
4. 2021年雄安绿博会是第一届河北省绿化博览会
5.在现场游客无法正常入园，情急之下，与检票人员发生了口角，检票人员与游客进行对骂
6.保定园以保定古莲池书院为原型，打造国学馆，培训内容为国学经典、文房四宝、文化实践（活字印刷、陶艺）、传统礼仪等。
7.承德园以“治未病”为目的，打造国医馆，主要功能有中医讲堂、名医坐诊、针灸推拿，养生保健等。
8.秦皇岛园围绕海洋文化展示，打造海洋馆，总体为现代简约的造园风格，以海洋馆为中心，形成“一馆一带一湾”的格局。
9. 邯郸园打造中式生态酒店，沿袭传统造园理念，形成西宅东园的格局。
10.在平常的工作和生活中，我们要有意识地去培养自己的气量，要能够受得了委屈、吃得了亏，得饶人处且饶人，切忌不要”赢了纷争，却输了人生”
四、简答题（本大题共3小题，每题10分，共30分）
1、现场入园参观检票查验规则中游客依次通过哪些区域？
3、第一届河北省绿化博览会票务运营管理工作方案旨在针对本届绿博会的特点，对交通、门区、票务工作难点等进行分析，从平稳运营、以人为本的角度出发，提供什么？