甲醛新认知测试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

兔宝宝欧松板甲醛测量-释放量是？

A.0.03mg/L

B.0.020mg/L

C.0.05mg/L

D.0.08mg /L

室内甲醛释放量的国家标准是；E0级板材甲醛的释放量标准是？

A.0.10mg/L; 0.5mg/L

B.0.10mg/L; 0.05mg/L

C.0.08mg/L; 0.5mg/L

D.0.08mg/L; 0.05mg/L

甲醛超标类的客诉处理核心步骤是？

A.明确甲醛源的多样化

B.明确甲醛测试的标准流程；是单板密封空间内测试；

C.告知如果非板材部分超标；测试费用是客户承担；反之品牌方承担。

D.客情维护-告知除甲醛的有效途径和方法。

甲醛类客诉工作的准备环节中必带工具是————

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