您好！为全面掌握邮政普遍服务质量情况，不断提升邮政普遍服务水平，镇江邮政正在开展"2021年度邮政普遍服务消费者满意度调查"。您的答案对我们来说很重要，并会对此严格保密，希望能得到您的支持与帮助。谢谢！
Q1.邮政普遍服务业务包括平信、挂号信、明信片、印刷品、邮政包裹、报刊订阅和邮政汇兑业务等。请问您近一年内是否在本地使用过以上服务?(收、寄均可)
Q2您这一年中接触过以下哪些邮政服务?
寄信件、明信片、印刷品
收信件、明信片、印刷品
办理汇兑业务
领取汇款
寄邮政包裹(不含EMS)
收邮政包裹(不含EMS)
订阅报刊
收阅报刊
A1您对邮政普遍服务的期望是?
1-期望非常低
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10-期望非常高
A2邮政普遍服务达到了您的期望吗?
1-完全没达到
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10-完全达到
A3您对邮政普遍服务的总体满意情况：
1-非常不满意
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7
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9
10-非常满意
A4.相较于上一年，您认为邮政普遍服务水平变化如何?
水平下降
水平上升
水平差不多
上年没有使用过邮政普遍服务
B2您对邮局、邮筒等设施及营业时间的满意程度是?(10分表示非常满意,1分表示非常不满意)
1、邮局、邮筒位置分布合理，方便寻找
不清楚
1-非常不满意
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10-非常满意
2、邮局内坏境整洁，便民用品齐全
不清楚
1-非常不满意
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10-非常满意
3、邮局营业时问能满足办理业务的需要
不清楚
1-非常不满意
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10-非常满意
4、设施、营业时问总体满意程度
不清楚
1-非常不满意
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10-非常满意
B7.您是否查询过邮件物流信息?(柜台、手机电脑均可)
B11未来您会继续使用邮政普遍服务吗?
1-非常不可能
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9
10-非常可能
C3您的年龄是?
18周岁以下
18至24周岁
25至34周岁
35至44周岁
45至59岁
60周岁及以上