国际值机员岗位操作规程考核

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姓名
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按照规定着装、佩戴通行证,提前()抵达值机柜台;
10分钟
15分钟
20分钟
准时
根据航空公司要求,摆放业务插排及隔离带;在柜台上摆放供旅客使用的()。每日上岗前对使用的必要消毒物品进行检查,及时补充。
免洗洗手液
酒精
湿巾
什么也不用准备
负责公务舱的值机员,()为此类旅客提前订座,防止旅客坐不到一起。外航有特殊规定的,以外航规定为准
提前查看是否有携带婴儿旅客、儿童旅客
无需做准备
站立服务,面带微笑,平视旅客,使用()
“宾宾有礼”迎接手势;
热情好客迎接手势
宾至如归迎接手势
认真检查旅客(),确认旅客证件符合前往目的地规定(证件有效期、签证生效日期、签证到期日、联程机票等)。确保(),做到人脸识别。正确录入()。
护照及签证
电脑中的旅客信息与护照保持一致
旅客的API护照信息
确认旅客所乘(),如果是联程旅客,还须确认();旅客是否();
航班号、目的地、起飞时间
联程航班信息
有同行的人以及人数
尽量安排旅客分散就座,航班预留(),作为机上应急事件处理时设置隔离区使用。
后三排座位
后两排座位
后五排座位
无需预留
需要解开被锁定座位使用时,必须首先联系(),征得同意后方可解开使用,任何人不得私自解锁使用
运控指挥室
凯亚

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