个人商业用房贷款期限在一年以内的，按合同利率计息，遇法定利率调整利率不变。
一手个人商业用房贷款的担保方式为抵押，及开发商阶段性担保。
凡年满16周岁具备完全行为民事行为能力的自然人均可以向商业银行申请个人商业用房贷款。
个人商业用房按揭贷款实行“首付自筹、专款专用、有效担保、按期偿还”的原则。
个人住房按揭贷款的担保方式为：抵押担保、质押担保、保证担保。
个人住房按揭贷款采取质押贷款的，质物一般为银行存单、金融债券、国家重点建设债券、国债、AAA级企业债券等，股票暂不接受质押。
目前我行受理的二手房贷款业务仅指个人二手住房贷款和个人二手商业营业用房贷款。
个人二手住房贷款的最高限额不得超过所购房屋评估价值或交易价格的60%。
个人二手住房贷款期限最长不超过20年，且房龄与贷款期限之和最长不超过所购房屋土地使用年限。
个人住房按揭贷款可以在贷款期限内申请部分或全部提前还款。
我行不接受外籍人士、港澳人士办理个人住房按揭贷款。
以个人商业用房作为抵押，办理个人消费贷款的，抵押率最高部得超过70%。
借款人以抵押方式向我行申请个人消费贷款的，抵押期间,未经贷款人同意,抵押人不得将抵押物再次抵押或出租、变卖、馈赠。
出国留学的贷款对象只能是出国攻读硕士以上学位的留学人员。
出国留学的最高金额不得超过借款人在境外就读期间全部学杂费用和正常生活费用的90%。
借款人申请个人住房贷款以所购房屋作为贷款的，可以部分或全部抵押。
个人房屋抵押贷款的对象必须是无欠息行为，收入稳定，信用良好，有按期偿还借款本息的能力。
个人一手住房贷款的担保方式为：抵押担保、质押担保、保证担保、其它贷款人认可的担保方式。
单一客户个人信用贷款额度最高不得超过50万元（含）。
个人二手房贷款业务包括：个人二手住房抵押贷款业务、个人二手住房按揭业务。
个人二手住房按揭业务所办理的房产必须是两证齐全的现房。
个人二手住房贷款最长期限不超过30年，且房龄与贷款期限之和不超过30年。
个人住房按揭贷款期限在1年以上的，可以选泽“浮动利率”或者“固定利率”。(新增)
个人消费贷款借款人无法事先确定具体交易对象，金额超过三十万元人民币的贷款可以采用自主支付(新增)。
批量开卡性质的龙城卡，必须在我行的ATM或任一网点修改初始密码，才可以取款。
经办柜员需当面打电话与被代理人核实代理情况是否属实，如被代理人不同意继续办理，也能予以办理。
卡折合一的账户存折挂失，可在挂失满7日后进行换折交易，并在“2051-一本通销户”处进行销折处理。
我行持卡人在本行在行式ATM上取款失败，可到我行任意网点进行投诉。
我行金融IC卡遗失后电子现金账户余额可以通过挂失卡找回。
代理开卡时允许代理开办其他卡内关联业务，如短信提醒、卡限额维护、代开网银等。
公务卡持卡人选择最低额还款方式时，不享受免息还款期的优惠。
POS T+0业务是指银联商务公司为特约商户提供受理银行卡服务。我行为特约商户完成相关资金结算服务。客户到特约商户刷卡消费时，我行接收到服务指令后立刻为客户完成资金结算服务，使特约商户可即时刷卡即时入账，无需等待T+1日入账。T+0业务仅为商户提供消费和余额查询功能。
桂民卡内交通一卡通钱包账户必须完成“一卡通开户（7020）”交易并圈存资金到钱包账户后方可正常使用。
龙城卡挂失后，客户用函电方式或委托他人要求撤销挂失申请的，应予以受理。
柜员办理完批量开卡业务后，与单位办理借记卡交接手续时，不需要单位的个人客户当面签收银行卡。
卡折合一账户，如存折进行挂失，主卡的活期账户可正常使用。
由于未及时进行认证而被暂停发放养老保险待遇的持卡人，到发卡银行进行资格认证后，从办理认证的下月起恢复发放并补发暂停发放期间的待遇。
桂民卡退卡交易用于提取圈存至一卡通钱包账户的资金，退卡成功后，桂民卡保留金融功能及交通一卡通行业应用功能。
代理他人办理借记卡的，网点人员无需了解和审查代理人的代办事由是否充分，在办卡申请表中可以不用填写代办理由一栏，只要出示相关证件即可代理他人办卡。
柜员在为客户开立借记卡时，应建议客户同时开立短信提醒业务，防范资金风险。
客户持我行的龙城卡系列产品到无需到柜台签约也可以代扣水费和煤气费。
只要是代理开立借记卡的，都要将代理人的信息输入系统，且经办柜员需当面打电话与被代理人核实代理情况是否属实。
我行金融IC卡遗失后电子现金账户余额可以通过挂失卡找回。
短款或长款挂账超过半年无投诉，且将ATM流水与ATM现金登记簿逐笔勾对后仍找不到差错交易的，年终时作损益处理。
根据中国银联规定，要求进行调单查询的，可在原始交易发生后12个月（另有规定除外）内提起确认查询，收单机构应及时回复。
“兴业柜面互通”业务开通无需持卡人到柜台申请，只要合作行加入柜面互通业务合作，其客户即可享有柜面互通的功能。
对于兴业柜面通记账原则，存款交易为受理行先记账、账户行后记账，以受理行记账为准。
对于兴业柜面通存款业务，发生银银平台已成功，账户行未成功的情况时，账户行根据对账结果手工补账，之后通过传真向受理行发出查询，通知已做补账处理。
短款或长款挂账超过半年无投诉，且将ATM流水与ATM现金登记簿逐笔勾对后仍找不到差错交易的，年终时作损益处理。
银银转账业务对应的我行账户为个人结算账户，存款按中国人民银行规定的活期利率和计息办法计付利息。
柳州银行借记卡卡BIN号有622291、622292、622880、622881、621412、625212等6个。
柳州银行金融IC借记卡内电子现金账户、钱包账户余额可以超过1000元人民币。
柳州银行金融IC借记卡内电子现金账户、钱包账户余额可挂失、不计息。
普通借记卡具有转账结算、存取现金、消费、汇兑、代收、代付等功能，并实时扣账。
目前，我行柜面不收取“柜面互通”业务办理手续费，我行卡在他行办理柜面通业务的手续费由我行垫付。
客户的银行卡密码连续输入错误达5次被锁定后，可以当日通过我行柜面台进行人工解锁，也可以通过等待日终后自动系统自动解锁。
客户通过96289电话进行口头挂失的，在挂失有效期内客户本人持身份证及银行可以到我行的任意营业网点进行口挂取消的操作。
兴业柜面通存款确认是指受理行通过交易复查确认交易状态，如为受理行成功、账户行不成功，使用存款确认交易，账户行自动补账。
开通ATM转账功能可以不需要客户本人持卡到柜台办理。
对于银行卡信息可能发生泄露的持卡人，网点应及时将情况报告个人金融部，由网点及时联系持卡人，提示其尽快换卡或修改交易密码。如不能通知持卡人且情况紧急的，由网点及时向个人金融部反馈，并根据个人金融部要求采取措施临时对该账户进行不收不付账户限制。
磁条+芯片复合金融IC借记卡在境内ATM、POS等机具使用时，如芯片不能被读取，交易自动取消。
代理开立的金融IC借记卡，需被代理人持本人有效身份证件在柜面办理卡片启用后方可正常使用，在启用前卡片待启用状态，只支持贷方交易，不支持持卡人发起的借方交易。16周岁以下中国公民由监护人代理开立的金融IC借记卡除外。
同一客户开立金融IC借记卡原则上不得超过4张，如该客户已持有我行4张（含）以上借记卡（已销户的借记卡除外），不得为其开立或激活新的金融IC借记卡，但市民卡、社会保障卡、医疗保险卡、军人保障卡、养老保险卡等民生卡种除外。
就餐卡不得办理卡内定期、定活宝、取息宝、步步盈等业务，只允许开办活期账户。
就餐卡可以在指定的POS机具上消费及在本单位食堂线上预约消费，也可以其他商户的POS机具上消费。
居民小区物业公司可以为本小区居民办理批量开卡业务。
办理批量开卡业务的单位必须在我行开立对公存款账户，无法开立对公账户的，也可酌情办理批量开卡业务。
各网点办理批量开卡业务必须尽责履职，对首次办理批量开卡业务的单位进行双人现场核实，据实填写《柳州银行批量开卡业务尽职调查表》，如有特殊情况也可单人现场核实。
批量开立的借记卡，必须由开卡申请人本人逐个签字确认领取，如有特殊情况可由他人代为领取。
借记卡交易安全锁跨境交易锁上锁后，选择的借记卡无法进行境外交易。
信用卡持卡人对账单所列交易款项有异议可在账单日起30天内提出查询和调查请求。
信用卡业务的核算及清算必须遵循真实性、及时性、谨慎性、便捷性和收付实现制的原则、按明细和总账分类设置。
信用卡查询密码连续输入3次错误，持卡人必须通过柜面、网银等渠道办理密码解锁业务，卡片方可解锁。
银行工作人员在信用卡业务操作中因失误或其他原因造成的，扣除责任人员赔偿部分后的损失，且逾期期限未满180天的，可认定为呆账。
信用卡中心负责对信用卡业务的潜在欺诈和发生的欺诈行为实施反欺诈管理，分为事前反欺诈管理和事后反欺诈管理。
根据龙城信用卡收费标准，境外通过银联网络支取溢缴款，每笔收取人民币12元，外加交易金额的1%，最低每笔12元。