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买家进线第一句是什么

A.我要从南走到北我还要从白走到黑哈喽，我是您的专属客服，早已铺满十里桃花，只为等待您的到来/:Hbrbr

B.有什么可以帮到您的嘛

C.如无其他问题，这边先不打扰您了哦，有什么需要服务的您可以随时联系我哦，感谢您的咨询，也期待您下次光临，祝您生活愉快，再见~/:^_^

D.亲爱的，您这边先稍等下哈~

买家说商品有质量问题客服应该首先是让客户提供什么？

A.提供商品的订单号

C.提供会员手机号

D.提供商品货号

买家反馈鞋子错发正常处理流程是什么

A.很抱歉给您带来困扰，为了更好的为您服务，因为我们现在无法判断您手上商品的具体情况，麻烦您配合我司提供以下图片，我们帮您反馈核实哦br1、整双鞋照片br2、鞋盒尺码标签图片 br3、鞋舌尺码标签图片

B.如有发现商品有质量问题，请按照以下拍照： 1、商品整体的图片、商品质量问题处的图片、尽量要拍得清楚哦，拍好后请将图片传输过来，方便我们核实并及时处理~ 谢谢！

C.遇到这种问题，真的很抱歉哦，还请麻烦您提供一下商品的总重量，外包装是否完整的图片。这边才要帮您核实一下呢。 /:065

D.很抱歉的呢这边给您换一件您看可以嘛

买家咨询是否有运费险 ?

A.有

B.没有

C.可以购买运费险

买家反馈物流停滞4天客服如何处理

A.因为长途的运送派件是会等到到达目的再更新的，所以基本信息没有在短时间内更新，但是物流是有在继续运作的。请您放心哦~

B. 反馈交接群核实原因

C.先致歉安抚并反馈交接群核实原因

D.您好，快递公司在运送货物的时候，在一个站点由于快件太多没来得及扫描就把快件送上车了，但是到下一个大的站点肯定是会扫描的，请您耐心等待，很快将会看到跟踪记录的

买家咨询淘宝是你们的嘛

A.是

B.不是

C.不知道

D.亲爱的这边斐乐商城哦亲亲，其他店铺、平台的我们是不负责的，所以这边无法查询到的呢，请您谅解下的喔~

买家多件商品联系客服申请换货具体客服如何交接

A.订单号+换货尺码

B.订单号+商品条码+名字+#+换货尺码+寄回单号

C.订单号+名字+换货尺码+时间

D.订单号+商品条码+名字+#+换货尺码+寄回单号+时间

买家反馈拍下4件只收到3件怎么处理？

____________

买家咨询要生日券需要向客服提供那些信息？

A.会员手机号

B.生日时间

C.名称

D.注册时间

买家有投诉倾向或者是已投诉威胁怎么处理？

A.致歉安抚

B.致歉安抚反馈给带教

C.不理会

D.直接清走

买家反馈商品还未发出需要修改地址客服怎么处理？

A.引导退款重新拍下

B.反馈售后进行修改

C.优先引导退款重拍告知修改不一定成功

D.优先引导退款重新拍下买家纠缠核实地址反馈售后进行修改并且告知修改不一定成功

买家反馈收到商品鞋子的吊牌和鞋盒的尺码不一样是属于什么错发

A.内外不符

B.仓库错发

C.客服备注错误

D.中台流入错误

未经带教允许能否转接

A.可

B.不可以

能否辱骂顾客

B.不可以

买家进行对客服辱骂因怎么处理

A.先致歉安抚并联系带教老师

B.辱骂回去

C.无视

D.忍

女士160cm 55公斤穿着什么尺码

A.根据您提供的数据，这边建议是拍 M 码的修身 L码的宽松，您可以根据您平常的穿衣风格选择的呢。

B.根据您提供的数据，这边建议是拍 L 码的修身 XL 码的宽松，您可以根据您平常的穿衣风格选择的呢。

C.根据您提供的数据，这边建议是拍S 码的修身 M 码的宽松，您可以根据您平常的穿衣风格选择的呢。

D.根据您提供的数据，这边建议是拍Xs 码的修身 S 码的宽松，您可以根据您平常的穿衣风格选择的呢。

店铺是否有成人女款37码?

A.有

B.没有

成人袜子xs是什么尺码

A.均码

B.Xs码

C.XL

D.不知道

能否修改订单金额？

A.可以反馈售后修改

B.不可以

买家才收到商品打开有溢胶客服正常处理流程是什么？

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姓名

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