灵犀主要使用的设备类型有灵犀专线通过在户办公场所部署AC（无线接入点控制器）、AP（无线接入点）、POE交换机等设备
以下描述是否正确？客户经理在服保系统里发起灵犀专线堪点需求单（政企支撑工单），客户工程师上门堪点之后，出具堪点方案（包括基本情况介绍、设备清单、用户特殊需求、针对用户特殊需求的解决方案、交付方案）
灵犀专线出现了故障怎么办？
A.找客户经理
B.拨打10000号报障
C.拨打1183259
D.重启设备
目前，灵犀专线故障受理流程大体为10000号受理灵犀专业故障之后，派单到分公司政支，政支做故障预处理，预处理后派单给装维工程师上门。请站在客服角度简述您的个人观点。
以下关于灵犀专线故障处理时限标准描述正确的有哪些？
A.设备故障和线路故障≤4小时
B.平台故障≤24小时
C.城区≤24小时
D.按客户需求来处理故障
堪点结束后，客户经理在发起纸质采购申请，设备到位后，客户经理在CRM中受理。业务办理受理成功后，以下关于施工时限的描述正确的有：
A.20个点位7天内完成施工
B.每增加10个点位增加5天。
C.48小时内完成施工
D.按客户需求完成施工就可以
灵犀专线出现了故障，故障受理后，以下关于故障处理的描述正确的有哪些？
A.1183258/59受理故障，派政支，进行故障分解
B.灵犀专线故障由政企客户工程师来承担故障
C.拨打1183258/59
D.重启
堪点结束后，客户经理在发起纸质采购申请，设备到位后，客户经理在CRM中受理。业务办理受理成功后，以下关于施工实现的描述正确的有：
A.20个点位7天内完成施工
B.每增加10个点位增加5天。
C.48小时内完成施工
D.按客户需求完成施工就可以