A.A、对商客、政企客户单位及政企类产品不进行预约预拆机录单(3.0可查客户属性是商客还是公众)。
B.B、对于部分特别反感预约预拆机流程且携带了设备具备预拆机条件的用户，营业厅应灵活处理现场挽留，挽留失败则帮用户直接办理预拆机业务，不再录入预约预拆机工单。
C.C、单宽用户录入工单时必须备注清楚客户联系电话，避免网格经理联系不上用户导致投诉。
D.D、月底因避免网格经理联系处理不及时导致用户未拆机跨月产生费用，每月25日后，自营厅不再录入预约预拆机工单。
E.E、由于分局网点没有退订合约权限，不能拆机，合约用户不宜录入预约预拆机、网格经理上门拆机。
F.F、营业厅录单前需和用户确认设备是否还在，设备在就录单，告知网格经理上门处理；没设备的营业厅告知需交付违约金，在厅办理，否则没设备的网格经理上门也无权限办理，还容易引起用户投诉。
G.G、营业厅引导用户一拆一装，经网格经理上门维系发现营业厅引导用户拆除老宽带，换证件开通新宽带，由客经收集案例，提交市场部考核责任人500元，副职连带考核500元。
H.H、考核：因录单不规范或者服务问题导致投诉问题考核责任人200元/单。