客户服务技巧考试

漏柜处罚标准当事人处罚2万元，如果是促销员（）如果是自有人员（）配合人处罚1万元自有人员（）直接管理者处罚3000元，追加行政处罚（）分

关于漏柜处罚，漏柜促销员所在厂家缴纳罚金（）万元/单

关于漏柜处罚，上二级管理者处罚（）元，追加行政处罚（）分，上三级管理者处罚（）元，追加行政处罚（）分 上四级管理者处罚（）元，追加行政处罚（）分

月度时效考核标准（）小时

会员美豆有效期（）年，促销美豆建议促销活动期间使用完毕。

多选题

八类红线行为分为哪八种：

顾客情绪的发泄方式、语气的不同表达使客诉分以下几种级别：

处理客诉的技巧有几种：（）

产生客诉的原因分为几种：

漏柜判定标准，以下违规行为判定标准作为漏柜补充规定，一经查证按漏柜处理：

门店客服指标考核项目包含哪几种：（）

商品销售分不同的环节，牵扯不同部门，因此客诉责任方分为几（）                                                                      

姓名

PS工号

门店